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VT-server
Der VT-Server 114 ist dargestellt als weiterhin verbunden mit dem LAN 102 im Kommunikationszentrum 101 und deshalb zugänglich für die Agenten, die im Bereich 103 arbeiten.
VT-server 114 is illustrated as further connected to LAN 102 within communication center 101 and therefore accessible to agents operating within domain 103.
Der VT-Server 114 hat eine auf ihm installierte Instanz von Software (SW) 119, die so konfiguriert ist, dass virtuelles Routing und Transaktionsintelligenz bereitgestellt werden, die manipuliert und auf persönliche Bedürfnisse einzelner Nutzer des Kommunikationszentrums 101 zugeschnitten werden können.
VT-server 114 has an instance of software (SW) 119 installed thereon and configured to provide virtual routing and transaction intelligence that can be manipulated and personalized by individual tenants of communication center 101.
Der I-Server 110 kartiert mittels SW 111 zugeteilte IVR Kanäle auf entsprechende Instanzen der VT-Server (SW) 119, an denen die Nutzer teilnehmen.
I-server 110 by virtue of SW 111 maps dedicated IVR channels to appropriate instances of VT-server (SW) 119 subscribed to by the tenants.
Ein Vorteil der Anwendung der VT-Server Technologie in Bezug auf Verbindungskosten ist, dass nur eine CTI Verbindung 107 zum Switch 105 notwendig ist.
A benefit of utilizing VT-server technology in terms of connection costs is that only one CTI link 107 is required to switch 105.
Andere resultaten
Ähnlich wie ein Router routet der I-Server 309 Nachrichten von der VT-Server-Seite zu der IVR Seite und umgekehrt.
Bei einem Aspekt werden tatsächlich die Anrufe nicht zum Switch 105, sondern die Rufankündigungen werden zum Switch 105 geroutet, wo sie vom Server 114 und der entsprechenden VT-Server Anwendung 119 detektiert werden.
In one aspect, actual calls are not routed to switch 105, rather call-notifications are routed to switch 105 where they may be detected by server 114 and the appropriate VT-server application 119.
Bei einem Ausführungsbeispiel der vorliegenden Erfindung können die Softwareinstanzen a-n, die auf entsprechenden Computern im Bereich 103 installiert sind, als VT-Serveranwendungen funktionieren können, wodurch der Bedarf an einem VT-Server 114 eliminiert wird.
In one embodiment of the present invention, software instances a-n residing on respective computers and domain 103 may function as VT-server applications thereby eliminating the need for VT- server 114.
Der Intel PRO/1000 VT-Server-Adapter ist speziell für Netzwerke mit hohem Wachstum entwickelt worden. Optimieren Sie die Server-Leistung mit mehreren Intel PRO Server-Adaptern mit Software für erweiterte Server-Funktionen von Intel für Multi-Gigabit-Skalierbarkeit und redundante Failover-Funktionen.
Featuring flexible, auto-negotiating performance, the Intel PRO/1000 PF Server Adapter is designed to automatically scale with growing networks.Enhance server performance further by teaming multiple Intel PRO Server Adapters using Intel's expanded advanced server feature software to achieve multi-Gigabit scalability and redundant failover capability.
Ein VT-Server besorgt die Telefoniebearbeitung für einen Nutzer.
One VT-server handles telephony processing for one tenant.
Ähnlich können weitere VT-Server Instanzen bei Bedarf hinzugefügt oder weggenommen werden, ohne Verdrahtungsänderungen.
Similarly, additional VT-server instances may be added or subtracted according to need without hard wiring.
Für den VT-Server 114 ist keine CTI Verbindung zu irgendeinem Telefonswitch erforderlich.
VT-server 114 does not require a CTI link to any telephony switch.
Bei diesem Beispiel wird ein getrennter Port für jeden VT-Server benutzt, dies ist jedoch für die Ausführung der vorliegenden Erfindung nicht erforderlich, weil die VT-Server Software partitioniert werden kann in zugeordnete Abschnitte, die auf einer Maschine laufen.
In this example, a separate port is utilized for each VT-server, however this is not required to practice the present invention as VT-server software may be partitioned into dedicated portions running on one machine.
Zusätzlich bieten wir mit den vt-core and tc-core Software Komponenten VT-Server and TC-Server Funktionalität für ihr Terminal an!
Also vt-core and tc-core software components are available that will enable your terminal to provide VT-Server and TC-Server functionality!
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