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IVR systems
In Self Service-Centern wird dagegen ein Großteil dieser Arbeit auf automatische Dialog-Systeme wie z.B. IVR Systeme verlagert.
Self-service centers, on the other hand, shift a high percentage of this work to automatic dialog systems such as IVR - interactive voice response.
2-steps-ahead hat sich hierbei darauf spezialisiert mittels moderner IVR Systeme die Kundenanliegen vor dem Agentenkontakt per DTMF- oder Spracheingabe vorzuklassifizieren.
With this in mind 2-steps-ahead consulting specializes in the application of modern IVR systems in order to pre-classify customer queries before contact with the agency is made via DTMF or speech input.
Mit unseren Partnern können wir Ihnen IVR Systeme und AudioTex Plattformen für ganz Europa bieten - auf Wunsch mit Internetanbindung für die Dienstabwicklung.
Together with our partners we can offer IVR systems and audio text platforms European wide, upon request with Internet connection for the execution of the service.
Weitere Informationen zur Realisation von IVR Systeme mit IXI-UMS finden Sie hier.
Find more information on the realisation of IVR systems with IXI-UMS here. Whitepaper
IVR Systeme verbessern zusammen mit Servicerufnummern die Kundenservice-Experience und bringen gleichzeitig Kostenvorteile mit sich - Erfahren Sie wie!
Together with service numbers automated IVR&Audiotex systems enhance your customer service experience and have cost saving effects - Find out how!
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