Der CLARiiON Proactive Support sorgt für ständige Verfügbarkeit Ihrer Systeme, indem er Ausfällen und Engpässen vorbeugt - während gleichzeitig die Kosten für IT-Personal verringert werden.
Proactive Support helps ensure the highest availability by preventing system outages and mitigating performance issues - all while lowering IT staffing costs.
Schnelle Bearbeitung von Serviceanfragen durch umfassende Kommunikation und Berichte, die wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich von unseren Proactive Support Managern und fachlichen Experten bereitgestellt werden.
Drive rapid service request resolution through comprehensive communication and reporting delivered weekly, bi-weekly or monthly by our Proactive Support Managers and functional experts.
Neben der Benachrichtigung über schwerwiegende Ereignisse, wie z. B. Hardwarefehler, meldet CLARiiON Proactive Support auch weniger schwerwiegende Ereignisse, wie z. B. Datenträgerfehler, die einen festgelegten Schwellenwert überschreiten.
In addition to reporting hard events such as hardware failures, CLARiiON Proactive Support reports soft events such as disk errors that surpass an established threshold.
Im vorliegenden Dokument werden die Funktionen dieses Leistungsmerkmals beschrieben und die Vorteile erläutert, die sich aus der Implementierung von CLARiiON Proactive Support in Ihrer Speicherumgebung ergeben.
This paper outlines the functionality, benefits, and value you will realize from implementing CLARiiON Proactive Support in your storage environment.
CLARiiON Proactive Support ermöglicht Präventivlösungen, da Probleme vor dem Auftreten von Hardwarefehlern erkannt und durch entsprechende Korrekturmaßnahmen behoben werden.
CLARiiON Proactive Support enables preemptive resolution by discovering issues and facilitating corrective action before hardware failure may occur.
In diesem Dokument werden die Vorteile, der Wert und die Implementierung von CLARiiON Proactive Support in einer Kundenumgebung beschrieben.
The purpose of this paper is to document the benefits, value, and implementation of CLARiiON Proactive Support in a customer environment.
Mit CLARiiON Proactive Support mit CLARalert bietet EMC eine innovative Kundendienstlösung, die Ihren Gewährleistungs- und Wartungsanforderungen gerecht wird, erhebliche Betriebskosteneinsparungen ermöglicht und den Wert Ihrer Speicherinvestitionen optimiert.
CLARiiON Proactive Support with CLARalert enables EMC to offer an innovative approach to service delivery that fulfills your warranty and maintenance benefits at significant overall cost savings while maximizing the value of your storage investments.
EMC CLARiiON Proactive Support ermöglicht eine optimale Aufrechterhaltung des Betriebs durch die Vermeidung von Systemausfällen und die Minimierung von Performance-Problemen.
EMC CLARiiON Proactive Support makes you much more able to keep your business running at its best by preventing system outages and mitigating performance issues.
Der wichtigste Vorteil von CLARiiON Proactive Support besteht darin, dass EMC automatisch über alle Systemereignisse (z. B. Hardware- oder Softwarefehler), die eventuelle Wartungsarbeiten erfordern, informiert wird.
The primary value of CLARiiON Proactive Support is the automated reporting to EMC of system events such as hardware or software issues that may require service.
Ein erfolgreiches Handshaking zwischen dem System der EMC Support-Mitarbeiter und der Workstation mit CLARiiON Proactive Support ist Voraussetzung für die Aktivierung jeder Sitzung.
Successful handshaking between the EMC support professional's system and the CLARiiON Proactive Support workstation is required for any session to be enabled.
Zusammengefasst handelt es sich bei CLARiiON Proactive Support um eine Technologie, durch die der erstklassige EMC Customer-Service erst richtig zum Tragen kommt.
In summary, CLARiiON Proactive Support is the enabling technology that facilitates the delivery of EMC's world-class customer organization.
Ist dies der Fall, wird vom System des Support-Mitarbeiters automatisch der EMCRemote-Client gestartet, der zum Zwecke einer Ferndiagnose eine Modemverbindung zu der Workstation aufbaut, auf der CLARiiON Proactive Support installiert ist.
If so, EMCRemote client will be launched from the support professional's system to connect via modem to the CLARiiON Proactive Support workstation to perform remote diagnostics.
Proactive Support ist ein Standardleistungsmerkmal der meisten CLARiiON-Systeme und umfasst das kostenlose Installieren und Konfigurieren des CLARiiON-Systems durch EMC Servicemitarbeiter.
Proactive Support is included as a standard feature of most CLARiiON systems and includes a no-charge setup and configuration by EMC service personnel upon installation of the CLARiiON system.
