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QuickSupport module
Quick Support module
Lassen Sie Kunden direkt aus dem QuickSupport Modul heraus Tickets erstellen.
Dieses Video konzentriert sich auf das QuickSupport Modul für die Fernsteuerung
This video concentrates on the QuickSupport module for remote control
Sie können Ihre personalisiertes QuickSupport Modul auch über einen Button mit Ihrer Homepage verlinken.
You can also link your customized QuickSupport module with a button on your homepage.
Folgende Einstellungen sind am QuickSupport Modul verfügbar
The settings that are available on the Quick Support module are as follows
Geben Sie den Link an Ihre Kunden weiter oder verlinken Sie ihn mit Ihrer Homepage, sodass Ihre Kunden Ihr personalisiertes QuickSupport Modul herunterladen können.
Send the link to your customers or link it to your homepage and your customers can download your customized QuickSupport module
Vordefiniertes Kennwort verwenden*: Als Alternative zum zufälligen Kennwort können Sie ein festes Kennwort für das QuickSupport Modul vergeben.
Use a predefined password* As an alternative to a random password, you can assign a personal password to the QuickSupport module.
Der leicht zugängliche SOS-Button funktioniert wie ein Shortcut auf dem Desktop und ist mit dem kundenspezifischen QuickSupport Modul verbunden.
The quickly accessible SOS button serves as a shortcut on the desktop of customers and is linked to the custom QuickSupport module.
Lediglich bei einer Verbindung auf ein QuickSupport Modul, welches ohne UAC, bzw. ohne administrative Rechte gestartet wurde sind einige Dinge zu beachten, um die UAC steuern zu können
Only for a connection to a QuickSupport module, which was started without UAC or without administrative rights, it is necessary to observe a few things in order to be able to control the UAC.
Ein Pop-up-Fenster erscheint und bietet unterschiedliche Einstellungen, um Ihr QuickSupport Modul zu personalisieren (z. B. Farbe, Text, Name usw.).
A PopUp window will appear with the different setting you can choose for your custom QuickSupport module (e.g. color, text, name, etc.).
Machen Sie Ihr Serviceangebot für Ihre Kunden noch einfacher zugänglich, indem Sie Ihnen die Möglichkeit geben direkt aus dem QuickSupport Modul ein servicecamp Ticket zu eröffnen. Die Kunden können so Ihren Supportfall melden, unabhängig davon, ob in diesem Moment ein Supporter online ist oder nicht.
Make your service more accessible to your customers by giving them the ability to create a servicecamp ticket within the QuickSupport module, even if the supporter is offline.You can add custom information to proactively collect details so that the supporters are optimally prepared for the session.
Es ist nun möglich ein Upgrade von einem QuickSupport Modul mit Sitzungscode zu einem Standard Host durchzuführen
It's now possible to upgrade a QuickSupport module with session code to a default Host
Mit unserem QuickSupport Modul können wir von Ihnen moderiert auf Ihre Station zugreifen, und eventuell auftretende Probleme umgehend beseitigen.
With our Quick Support Module, we have access to your station, and eliminate any problems immediately.
Ihre Kunden nutzen das personalisierte QuickSupport Modul um Ihnen Zugriff auf deren Computer zu gewähren, ohne TeamViewer installieren zu müssen.
Your customers use your customized QuickSupport module to allow access to their computers without having to install TeamViewer.
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