Service Charter werden an die Lebenszyklusphase Service Design bergeben, in der ein neues oder modifiziertes Service Design Package erstellt wird.
Service charters are passed to the service design lifecycle stage where a new or modified service design package will be created.
Gemeinsam mit Ihrem Service Manager definieren und dokumentieren wir Ihre individuell abgestimmten Service-Prozesse und Service Level Agreements in Ihrem Service Design Package und sorgen damit für eine wirkungsvollere Leistungserbringung.
Together with your service manager we define and document your individually designed service processes and service level agreements in your service design package to ensure the most effective delivery of our services.
In ITIL entspricht dies dem "Service Design Package (SDP)".
The equivalent in ITIL is the "service design package (SDP)".
Freigabe des Service Design Package durch das Service Management (Bestätigung, dass die Anforderungen gemäß diesem Dokument erfüllt werden können und ggf. Angabe der Voraussetzungen, die geschaffen werden müssen, bevor der Service in den operativen Betrieb überführt werden kann)
Clearance of the Service Design Package by Service Management (confirmation that the requirements as laid out in this document are able to be fulfilled and where necessary, specification of any preconditions which must be fulfilled before the service can go operational)
Es enthält zum einen die Anforderungen aus Kundensicht und beschreibt zum anderen, wie diese aus technischer und organisatorischer Sicht erfüllt werden. Dabei wird davon ausgegangen, dass eine Reihe von Infrastruktur-Services zu einem Business-Service für den Kunden zusammengestellt wird (siehe auch ITIL-Checkliste Service Design Package)
It further specifies the requirements from the viewpoint of the client and defines how these are actually fulfilled from a technical and organizational point of view (see also: ITIL Checklist Service Design Package).
Dieser Teil umfasst die allgemeinen Angaben zum Service Design Package.
This part describes the header data contained in a Service Design Package.
Für Major Changes ("Kategorie 2 oder 3") muss geprüft werden, ob ein Service Design Package (SDP) existiert.
For major changes ("Category 2 or 3") it will be checked if there is an existing Service Design Package (SDP).
Die Service-Architektur legt fest, welche Komponenten der jeweiligen Service umfasst und wie deren Struktur ist. Sie enthält die entsprechenden Designvorgaben für den Service und die einzelnen Service-Komponenten (Service Design Package).
The Service Architecture for a specific Service identifies all the components of a Service and their structure, including all the corresponding designs for the Service and its components in the Service Design Package.
Das resultierende Service Design Package enthält alle erforderlichen Informationen für die Serviceüberführung (Service Transition).
The resulting Service Design Package contains all relevant information for Service Transition.
Der Anhang ist nicht im Preis dieses Dokuments enthalten und kann separat erworben werden: Service Design Package. US$ 24.90
The appendix is not included in the price of this document and can be purchased separately: Workplace Organization (5S) Audit Form.
