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Das Service-Bereitstellungs-Team leitet die Zulassung für Fast Track Dispatch, um sicherzustellen, dass die Kunden den optimalen Nutzen aus diesem Service ziehen können.
The operations service delivery team will lead the on-boarding with Fast Track Dispatch customers to ensure they get the most out of this service.
Sucht der Kunde nach einem vollständig ausgelagerten Helpdesk zur Unterstützung seines Unternehmens oder benötigt er ein Hybridmodell, bei dem der Anwendungs-Support von Dell mit Fast Track Dispatch für Teile kombiniert wird, sollte er die verwalteten Dell Helpdesk-Angebote in Betracht ziehen.
If customer is looking for an full outsourced helpdesk to support an organization or a need a hybrid model of having application support provided by Dell with fast-track type dispatch for parts, they should consider Dell's managed helpdesk offerings for this.
Woraus besteht die technische Schulung, die Kunden zur Zertifizierung für Fast Track Dispatch absolvieren müssen?
What does the technical training consist of that customers need to complete for certification in Fast Track Dispatch?
In einigen Fällen sind die Kunden ggf. zur Nutzung von Fast Track Dispatch berechtigt.
In some cases, customers may be eligible to take advantage of the Fast Track Dispatch feature.
Müssen die Kunden die Schulung und Zertifizierung für alle geplanten LOBs absolvieren, oder können sie nur für jene LOBs zertifiziert werden, die sie mit Fast Track Dispatch unterstützen (z. B. nur Notebooks und Desktops bzw. nur Server)?
Do customers need to complete training and certification on all LOBs to participate or can they be certified only on those LOBs that they will be supporting with Fast Track Dispatch (eg; notebooks and desktops only, or servers only?)
Welche Service-Level sind für Fast Track Dispatch berechtigt?
What service levels will be entitled to Fast Track Dispatch?
Fast Track Dispatch ermöglicht einen schnellen Zugang zu den Dell Tools.
Fast Track Dispatch gives quick access to Dell support tools
Wenn ein Kunde in nur einer LOB Systeme erwirbt und nur für diese LOB zertifiziert wird, ist er für Fast Track Dispatch berechtigt.
If a customer purchases systems in just one LOB and wants to pass the certification for that LOB only, they can be entitled to Fast Track Dispatch.
Der Express-Versand (Fast Track Dispatch) ermöglicht einen schnellen Zugang zu den Dell Tools.
Fast Track Dispatch gives quick access to Dell tools.
Wie werden Kunden für Fast Track Dispatch zugelassen?
How are customers on-boarded to Fast Track Dispatch?
Bessere IT-Auslastung: Die Kosten für jeden neuen Computer wurden um 38 Prozent gesenkt; das Hardware-Supportteam wurde um ein Drittel und die Reaktionszeit für Helpdesk-Anfragen um 70 Prozent reduziert. Mithilfe von Dell Fast Track Dispatch kann das IT-Team schneller auf IT-Probleme reagieren.
Run IT better - Cost of each new computer down by 38 percent; hardware support team cut by a third; time for help desk queries down by 70 percent; faster response of IT team to IT issues with Dell Fast Track Dispatch
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