Vertaling van "AVD Support" in Engels
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Bei der Vorbereitung der Weiterleitung eines Problems an Backline AVD Support muß der ESAM sicherstellen, daß die Mindestanforderungen für eine Weiterleitung erfüllt wurden, und er muß gemeinsam mit dem Kunden zu einer Einschätzung der Gewichtigkeit des Problems gekommen sein.
When preparing to escalate an issue to Backline AVD Support, the ESAM must ensure that the minimum escalation requirements for the product have been met, and must have come to a joint conclusion with the customer what the Severity of the issue is.
Wird ein Problem an Backline AVD Support weitergeleitet, muß dem Problem zunächst eine Prioritätsstufe zugewiesen werden.
Once Backline AVD Support receives an escalation, the first thing that must be done is to assign a priority to the escalation.
Backline AVD Support und die AVD-Entwicklung entscheiden dann gemeinsam, ob das Problem durch eine provisorische Fehlerbehebung gelöst wird, ob die Lösung in die folgende Version integriert wird, oder ob das Problem nicht behoben wird.
Backline AVD Support and AVD Engineering will then determine whether the issue will be resolved with a hotfix, implemented into a future release, or will not be fixed.
Während dieser Besprechungen gibt Backline AVD Support auch Informationen über die Zukunft der Produkte heraus.
During these meetings, Backline AVD Support will also disseminate information as to the future of the products.
Während dieser Besprechungen gibt Backline AVD Support den ESAMs Vorschläge oder provisorische Lösungen für Probleme, an denen die ESAMs gerade arbeiten, und beantwortet statusbezogene Fragen zu Problemen, die bereits an Backline weitergereicht wurden.
During these meetings Backline AVD Support will provide ESAM's with suggestions and/or workarounds for issues currently being worked on by the ESAM's, and will handle any status related questions for problems already assigned to Backline
Obwohl Backline AVD Support sich bemüht, das Problem bereits in der ersten Antwort zu lösen, kann dies nicht garantiert werden.
Though Backline AVD Support will strive to resolve the issue on the first response, this is not a guarantee.
Backline AVD Support muß die Qualitätskontrolle und die Entwicklungsabteilung über das zur Bearbeitung erhaltene Problem informieren und das Problem abhängig von seiner Gewichtigkeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens weiterleiten.
Backline AVD Support must inform QA and Development of the escalated issue and escalate the issue within specific time frames dependent on Severity of the issue
Wenn Backline AVD Support festgestellt hat, daß das Problem ein Programmfehler ist, oder wenn der abhängig von der Gewichtigkeit maximal für das Problem erlaubte Zeitrahmen erreicht wurde, muß das Problem an die Qualitätskontrolle und/oder die Entwicklungsabteilung weitergeleitet werden.
Once Backline AVD Support determines that an issue is a bug, or has reached the maximum time frame allowed for the issue, depending on the Severity, the issue must be escalated to QA and or Development.
Wurde das Problem an Backline AVD Support weitergegeben, antwortet der Backline-Mitarbeiter innerhalb eines je nach Gewichtigkeit des Problems festgelegten Zeitrahmens.
Once an issue is submitted to Backline AVD Support, the Backline Engineer will respond within a designated time frame depending on the severity of the issue
Kann Prime Support Enterprise das Problem innerhalb der ersten drei Tage nach einer Kundenanfrage nicht lösen, muß der Fall an Backline AVD Support weitergeleitet werden.
If Prime Support Enterprise cannot resolve the issue in a period of 3 days of active customer interaction, then the case must be escalated to Backline AVD Support.
Es wird jedoch empfohlen, daß auch schon vor der Weiterleitung eines Problems eine Kommunikation mit Backline AVD Support stattfindet.
It is recommended that communication with the Backline AVD Support take place prior to the escalation being sent to Backline AVD Support.
Offene Fragen, die an Backline AVD Support weitergeleitet wurden, müssen vom zuständigen Backline-Mitarbeiter in den wöchentlichen Besprechungen des technischen Supports vorgebracht werden.
Issues that are open and assigned to Backline AVD Support must be brought up in weekly Technical Support meetings by the Backline Engineer who owns the issue.
Wenn der ESAM die eigentliche Weiterleitung an Backline AVD Support über das SCM vornimmt, muß er alle erforderlichen Informationen im Weiterleitungsformular angeben.
When the ESAM makes the actual escalation to Backline AVD Support within SCM, the ESAM must fill out all appropriate information within the Escalation Submission Form.
