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to Oracle support
contact Oracle Support
sich an Oracle Support für Packaging, Generieren von zusätzlichen Dumps und Testfällen und zur Ausführung anderer support-bezogener Aufgaben zu wenden.
Access Oracle support for packaging, generating additional dumps and test cases, and performing other support-related tasks.
Achtung: Wenn Sie eine Buchung mit einem irreparablen Fehler sehen, wenden Sie sich bitte an Oracle Support. Bei einem irreparablen Fehler bleibt die Transaktion ungebucht.
Attention: If you see an entry that has a fatal error, please contact Oracle Support for technical assistance. If this condition is encountered, then the transaction remains unaccounted.
Hinweis: Wenn Sie das Workload Capture Feature auf einem System mit Oracle9i Database oder einer früheren Version von Oracle Database 10g Release 2 verwenden möchten, wenden Sie sich an Oracle Support.
Note: To use the workload capture feature on a system running Oracle9i Database or an earlier version of Oracle Database 10g Release 2, contact Oracle Support for more information.
Es ist ein interner Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich bitte an Oracle Support.
You have encountered an internal error. Please contact Oracle Customer Support.
Verwenden Sie die Links, um Upload-Dateien vorzubereiten und dann eventuell an Oracle Support zu senden.
Use the links to prepare and then eventually send upload files to Oracle support.
Nach dem Hochladen von Diagnoseinformationen an Oracle Support Services können Sie verschiedene Aktivitäten zum Überwachen der Serviceanfrage ausführen, um zusätzliche Diagnoseinformationen zu erfassen und Instandsetzungen zu implementieren. Hierzu zählen unter anderem folgende Aktivitäten
After uploading diagnostic information to Oracle Support Services, you might perform various activities to track the service request, collect additional diagnostic information, and implement repairs. Among these activities are the following
Rufen Sie einen integrierten Workflow (einen Assistenten) auf, der alle zu einem Problem gesammelten Diagnosedaten in einem Package integriert und an Oracle Support Services sendet.
Invoke a guided workflow (a wizard) that automatically packages all gathered diagnostic data for a problem and uploads the data to Oracle Support Services.
Wählen Sie verschiedene Upload-Dateien, und klicken Sie dann auf diese Schaltfläche, um sie an Oracle Support zu senden. Bevor Sie auf diese Schaltfläche klicken, müssen die Upload-Dateien mit der Seite "Upload-Dateien generieren" erstellt worden sein.
Select several upload files and then click this button to send them to Oracle support. Before you click this button, make sure that you have first generated the upload files using the Generate Upload File page.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, umzu der Seite "Package anpassen" zu gehen. Dort können Sie den Package-Inhalt bearbeiten, zusätzliche Diagnosedaten generieren und aufnehmen oder Benutzerdaten löschen. Wenn dieses Package bereit ist, können Sie es an Oracle Support senden.
Click this button to go to the Customize Package page, where you can do edit the package contents, generate and include additional diagnostic data, or to scrub user data. After the package is ready, you can send it to Oracle Support.
Verwenden Sie "Upload-Dateien anzeigen/senden", um generierte Upload-Dateien an Oracle Support zu senden. Auf dieser Seite werden auch die Pfade aufgeführt, in denen Upload-Dateien generiert werden, falls diese manuell an Oracle Support gesendet werden sollen.
Use the View/Send Upload Files page to send generated upload files to Oracle support. This page also lists the paths where the upload files are generated in case you want to manually send them to Oracle support.
Hinzufügen neuer Vorfälle, falls zutreffend, zu dem Package und erneutes Hochladen des Packages an Oracle Support Services.
Adding new incidents, if they occur, to the package and reuploading the package to Oracle Support Services.
Wenn Sie das Package jetzt nicht an Oracle Support senden möchten, kann dies später auf der Seite "Package-Details" nachgeholt werden. Die Upload-Datei wird generiert, jedoch nicht an Oracle gesendet, wenn Sie "Nein" wählen.
If you decide not to send the package to Oracle support now, you can do so later From the Package Details page. The upload file is generated but not sent to Oracle if you choose No.
Beim Eintreten neuer Vorfälle diese dem Package hinzufügen und erneut an Oracle Support Services hochladen
If a new incident occurs, adding them to the package and reuploading to Oracle Support Services.
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