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Answer Bot
Sagen Sie dem Answer Bot einfach, um welche Supportfragen er sich kümmern soll.
Tell Answer Bot which support issues to respond to.
Diese Struktur macht es einfacher, die benötigten Informationen zu finden, und erhöht die mit dem Answer Bot erzielte Erfolgsrate.
This structure makes information easier to find and will help your team achieve success with Answer Bot.
Mit dem Answer Bot, der auf maschinellem Lernen aufbaut, können Sie Agenten entlasten und Kunden Hilfe zur Selbsthilfe bieten.
You can leverage the machine learning provided by Answer Bot to help you reduce agent workloads and enable customers to self-serve.
Allein im letzten Monat konnten wir mit dem Answer Bot fast 1600 Tickets vermeiden.
In the last 30 days, we've deflected almost 1,600 tickets using Answer Bot.
Unser Wert liegt stabil bei 94-96 Prozent, seit wir mit dem Answer Bot arbeiten, und das ist einfach fantastisch!
Our rating has stayed at around 94-96 percent since we started using Answer Bot, which is great news for us.
Mit tatkräftiger Unterstützung durch virtuelle Kundenassistenten wie dem Answer Bot wird automatisierter Self-Service zur Realität.
Automated self-service can be accomplished with the help of virtual customer assistants like Answer Bot.
Mit dem Answer Bot im Web Widget können sich unsere Kunden rasch selbst helfen und viele ihrer Fragen in Eigenregie beantworten. Dadurch sind unsere Kundenserviceagenten in der Lage, sich um komplexere Kundenanliegen zu kümmern.
Answer Bot in the Web Widget has allowed our customers to self-serve their easy, quick-answer questions, allowing our agents to have the bandwidth to serve more complex customer issues.
Sie sagen dem Answer Bot genau, wie er antworten soll, so dass die Antworten immer konsistent und in Übereinstimmung mit Ihrer Markenbotschaft sind.
You tell Answer Bot exactly how to answer, so responses are always consistent and in your brand voice. icon-complements-team Created with Sketch.
Mit einem Tool wie dem Answer Bot von Zendesk lassen sich Kunden an Self-Service-Beiträge in der Wissensdatenbank verweisen. Dank künstlicher Intelligenz wird der Bot mit der Zeit immer besser.
A tool like Zendesk's Answer Bot can be a great way to direct customers to self-service articles in your knowledge base, and thanks to machine learning, that bot will only get better with time.
Auf dieser Seite können Sie die monatliche Aktivität anzeigen und verwalten, Answer-Bot-Auslöser anzeigen und bearbeiten und empfohlene Auslöser zur Verwendung mit dem Answer Bot anzeigen.
From here you can view and manage your monthly activity, view and edit Answer Bot triggers, and view recommended triggers for using with Answer Bot.
Ablauf des Endbenutzererlebnisses Hinweis: Das Agentenerlebnis bei Answer-Bot-Webformularen ist unter Arbeiten mit dem Answer Bot (für Agenten) beschrieben.
Sie erscheinen rechts neben dem Diagramm „Answer Bot Performance and Volume" und geben an, wie schnell die vorgeschlagenen Beiträge Ihren Benutzern helfen.
These metrics are located to the right of the Answer Bot Performance and Volume chart and can help you identify how quickly your suggested articles are helping your users.
Zeit (Stunden, Minuten und Sekunden; Median) zwischen dem Zeitpunkt, zu dem der Answer Bot eine Antwort vorschlägt, und dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde das Ticket als gelöst markiert.
The median number of hours, minutes and seconds between Answer Bot suggesting an answer and the customer confirming their ticket as solved.
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