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Existentiell wichtige Informationen für die täglichen Geschäftsabläufe werden dank der Knowledge Base einfach, sicher und zentral verwaltet.
Thanks to Knowledge Base, crucial information for daily workflows is managed in a simple, safe and central way.
Durch die Anmeldung und Neutzung unseres Kundenportal ud der Knowledge Base willigen Sie in die Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten ein.
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Artikel in der Knowledge Base verfügen ähnlich wie Entscheidungsstrukturen über Kontrollkästchen für die ausgeführten Schritte.
Knowledge Base articles have check boxes for steps performed just like the trees.
Bevor Kunden Dienstanforderungen eingeben, können Sie auf Artikel der Knowledge Base und häufig gestellte Fragen zugreifen, die Hilfe bei den am häufigsten auftretenden Problemen bieten.
Before customers enter service requests, they can access knowledge base articles and FAQs that provide immediate help with the most common problems.
Eine automatische Antwort kann eine eindeutige Referenznummer, Öffnungszeiten des Kundensupports und einen Link zu Ihren FAQs oder der Knowledge Base enthalten.
An automated response can include the unique reference number, customer support opening times and a link to your FAQs or knowledge base.
Jeder Artikel in der Knowledge Base hat eine eigene Dokumenten-ID.
Each knowledge base article has an associated document ID.