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Messgrößen wie der Net Promoter Score sind für große Befragungs-Gesamtheiten geschaffen, die nicht oder selten wiederholt befragt werden und die zugrunde liegende Methodik nicht verstehen.
Measures like the Net Promoter Score are made for large audiences that are not repeatedly presented with the measurement question and do not understand the underlying algorithm.
Herkömmliche Messmethoden zur Kundenbindung und zum Kundenverhalten wie der Net Promoter Score oder das Conversion-Modell greifen dabei zu kurz.
Conventional methods for measuring customer retention and customer behaviour like the Net Promoter Score and the conversion model fall short of this task.
Hinzu kommt seit 2014 der Net Promoter Score (NPS)1, der den Fokus auf das Reiseerlebnis als zentrale Produkt oder Dienst leistungskategorie der Airlines richtet.
Furthermore, there is the Net Promoter Score (NPS) 1 which has been generated since 2014 and places the focus on the travel programs and services that are aimed at further improving the travel experience and customer satisfaction along with it.
Aufgrund seiner Einfachheit wirkt der Net Promoter Score überaus charmant und kann praktisch universell in allen Unternehmen eingesetzt werden.
Due to its simplicity, the Net Promoter Score is an attractive tool and can be used practically across the board in all types of companies.
Bei der Analyse und Verbesserung von Geschäftsbeziehungen dient der Net Promoter Score als Maßstab für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
The Net Promoter Score is used to measure the satisfaction of your customers in respect of analysing and improving business relations.
Aus den gesammelten Daten lässt sich dann der Net Promoter Score bilden, der einen Eindruck über die Gästezufriedenheit vermittelt und eventuell neue Sichtweisen eröffnet oder Problemstellen aufdeckt.
The collected data can then be used to calculate the Net Promoter Score and get an impression of how satisfied your guests are.
Berechnet wird der Net Promoter Score durch die Differenz zwischen Promotoren und Detraktoren des betreffenden Unternehmens.
The Net Promoter Score is calculated by the difference between promoters and detractors of the company concerned.
Als wichtige Messgrösse in Kundenzufriedenheitsbefragungen hat sich der Net Promoter Score (NPS) etabliert. Dieser bezeichnet die Bereitschaft eines Kunden, einen Anbieter Familie und Freunden weiterzuempfehlen.
A key evaluation criterion in customer satisfaction surveys is now the Net Promoter Score (NPS), which indicates a customer's willingness to recommend a provider to family and friends.
Mit einem CX-Programm nach der Net Promoter Score-Methodik erfahren Sie, warum Ihre Kunden bei Ihnen kaufen und was sie stört.
With the Net Promoter Score methodology, you learn why your customers buy from you and what bothers them.
Durch Weiterentwicklung und eingeflossene Erfahrungen hat sich der Net Promoter Score zu einem Managementsystem gewandelt.
Through adoption and learning, the Net Promoter Score has morphed into a system of management.
In allen Monaten lag der Net Promoter Score, der diese Bereitschaft des Kunden in Bezug auf seine Filiale spiegelt, deutlich über der Zielmarke von 30 Prozent.
Every month, the Net Promoter Score, which reflects customers' willingness to recommend the Bank with respect to their branch, was well above the target of 30 per cent.
So kann zum Beispiel der Net Promoter Score (NPS) der ganzen Firma oder nur für einzelne Abteilungen/Bereiche erfasst werden.
For example, the Net Promoter Score (NPS) of the entire company or only for individual departments/divisions can be recorded.
So funktioniert auch der Net Promoter Score (NPS) - er drückt unsere Bereitschaft aus, Produkte oder Services weiterzuempfehlen.
This is how the Net Promoter Score (NPS) works - it reflects our willingness to recommend products or services to others.
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