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the Oracle TeleService
Die Eingabe der Informationen wird in der Oracle TeleService Benutzerdokumentation erläutert.
Die Kriterien können vom Administrator, wie im Abschnitt "Kundenprofile einrichten" der Oracle TeleService Implementierungsdokumentation beschrieben, geändert werden.
Your administrator can change the criteria as described in the Setting Up Customer Profiles section of the Oracle TeleService Implementation Guide.
Als Anwendungsadministrator können Sie auch einen Beziehungsplan erstellen, indem Sie auf Neu klicken und die im Abschnitt "Beziehungspläne einrichten" der Oracle TeleService Implementierungsdokumentation beschriebenen Schritte durchführen. Einen Überblick finden Sie unter Prozessübersicht über die Einrichtung von Beziehungsplänen.
If you are an application administrator, you can also create a relationship plan by clicking New and following the steps described in the "Setting Up Relationship Plans" chapter of the Oracle TeleService Implementation Guide. For an overview, see Process Overview of Relationship Plan Setup.
Eine ausführliche Übersicht über Verknüpfungen finden Sie im Abschnitt "Serviceanfragen zur Angabe von Duplikaten und anderen Beziehungen verknüpfen" in der Oracle TeleService Implementierungsdokumentation.
For a detailed overview of linking, see the Service Request Linking to Specify Duplicates and Other Relationships chapter of the Oracle TeleService Implementation Guide.
Geben Sie alle Serviceanfragedaten ein. Speichern Sie jedoch nicht. Siehe: "Serviceanfragen erstellen" in der Oracle TeleService Benutzerdokumentation.
Enter all service request information, but do not save your work. See: Creating a Service Request, Oracle TeleService User Guide.
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