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the Zendesk API
Diese Dateien enthalten dieselben Daten, auf die Sie über die Zendesk-API zugreifen können.
These files contain the same data that you can access with the Zendesk API.
Über die Zendesk-API können Sie sowohl neue Benutzer hinzufügen als auch ihre Kennwörter festlegen.
Using the Zendesk API, it's possible to both add new users and to also set their passwords.
Agenten können dies manuell in der Agentenoberfläche tun. Administratoren können Benutzer auch per Massenimport und über die Zendesk-API hinzufügen.
Agents can do this manually in the agent interface and admins can add users via a bulk import and using the Zendesk API.
Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie mit der Massenimportfunktion mehrere Benutzer auf einmal hinzufügen oder Benutzer über die Zendesk-API hinzufügen.
If you are an administrator you can add several users at once using bulk import or add users via the Zendesk API.
Hinweis: Wenn Sie Tickets aus einer anderen Kundenservice-Software importieren möchten, die denselben Posteingang verwendet, müssen Sie die Zendesk-API verwenden (siehe Ticket bulk import [Englisch] in unserer Dokumentation für Entwickler).
Note: If you are trying to import tickets from a previous customer service software system using the same inbox, you will need to use the Zendesk API (see Ticket bulk import in our developer documentation).
Für die dringendsten Anliegen verwendet LimeBike die Zendesk-API, mit der Kunden direkt von der mobilen App aus eine Nachricht an den Kundenservice senden können.
For the most urgent issues, LimeBike uses the Zendesk API to allow customers to send a message from the mobile app directly to dispatch agents.
Weil die Zendesk-API eine REST-API ist, haben Sie eine Menge Optionen, wenn sie zu den Programmiersprachen kommt, die Sie verwenden können.
Because the Zendesk API is a REST API, you have a lot of options when it comes to the programming languages you can use.
Einige Systemfelder können nicht umkonfiguriert werden (Hinweis: Tickets enthalten weitere Daten, auf die Sie über Platzhalter und die Zendesk-API zugreifen können.
Note: Tickets contain other data that you can access using placeholders and the Zendesk API.
Während Zendesk also im Backend Kundendaten und -einsichten bereitstellt, nutzt Airbnb die Zendesk-API, um seinen Kundenserviceagenten eine angepasste UI zu bieten, in die eine Reihe von internen Agententools integriert sind.
But while Zendesk provides customer data and insights on the backend, Airbnb has leveraged the Zendesk API to provide a customised agent UI, and to integrate with a collection of internal agent tools.
Sie benötigen beispielsweise ein Zendesk-Kennwort, um von einer der zahlreichen Zendesk-Integrationen auf Ihr Zendesk Support-Konto zuzugreifen oder um die Zendesk-API oder das Apps-Framework zu nutzen.
For example, a Zendesk password is required to access your Support account from many Zendesk integrations, or to use the Zendesk API or Apps framework.
Hinweis: Wenn Sie Stichworte für den Massenimport oder über die Zendesk-API, per Remoteauthentifizierung oder SAML hinzufügen möchten, müssen Sie diese Einstellung ebenfalls zunächst aktivieren.
Note: If you want to add tags during a bulk import or via the Zendesk API, Remote Authentication, or SAML, you also must first enable this setting.
Benutzer über die Zendesk-API hinzufügen (siehe Zendesk API: Users [Englisch])
Adding users via the Zendesk API (see Zendesk API: Users)
Die Zendesk-API wird durch ein Dashboard in der Administratoroberfläche von Zendesk Support unterstützt.
The Zendesk API is supported by a dashboard in the Zendesk Support admin interface.
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