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the Zendesk API
Wenn Sie die Zendesk-API verwenden, um in Ihrem Konto Daten abzurufen oder zu senden, müssen Sie die Subdomäne aktualisieren, auf die Sie verweisen, damit der API-Aufruf nicht fehlschlägt.
If you are using Zendesk API to fetch or send data in your account, make sure to update the subdomain you are pointing to so the API call doesn't fail.
Agenten können dies manuell in der Agentenoberfläche tun. Administratoren können Benutzer auch per Massenimport und über die Zendesk-API hinzufügen.
Agents can do this manually in the agent interface and admins can add users via a bulk import and using the Zendesk API.
Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie mit der Massenimportfunktion mehrere Benutzer auf einmal hinzufügen oder Benutzer über die Zendesk-API hinzufügen.
If you are an administrator you can add several users at once using bulk import or add users via the Zendesk API.
Hinweis: Wenn Sie Tickets aus einer anderen Kundenservice-Software importieren möchten, die denselben Posteingang verwendet, müssen Sie die Zendesk-API verwenden (siehe Ticket bulk import [Englisch] in unserer Dokumentation für Entwickler).
Note: If you are trying to import tickets from a previous customer service software system using the same inbox, you will need to use the Zendesk API (see Ticket bulk import in our developer documentation).
Über die Zendesk-API können Sie sowohl neue Benutzer hinzufügen als auch ihre Kennwörter festlegen.
Using the Zendesk API, it's possible to both add new users and to also set their passwords.
Für die dringendsten Anliegen verwendet LimeBike die Zendesk-API, mit der Kunden direkt von der mobilen App aus eine Nachricht an den Kundenservice senden können.
For the most urgent issues, LimeBike uses the Zendesk API to allow customers to send a message from the mobile app directly to dispatch agents.
Diese Dateien enthalten dieselben Daten, auf die Sie über die Zendesk-API zugreifen können.
These files contain the same data that you can access with the Zendesk API.
Während Zendesk also im Backend Kundendaten und -einsichten bereitstellt, nutzt Airbnb die Zendesk-API, um seinen Kundenserviceagenten eine angepasste UI zu bieten, in die eine Reihe von internen Agententools integriert sind.
But while Zendesk provides customer data and insights on the backend, Airbnb has leveraged the Zendesk API to provide a customised agent UI, and to integrate with a collection of internal agent tools.
Hinweis: Anonyme Anfragende wissen nie, dass ihre Anfragen über den Delegierten eingereicht werden. Alle diese Schritte erfolgen hinter den Kulissen über die Zendesk-API.
Note: Anonymous requesters are never aware that their request was submitted via this delegator; it's all done under the hood via the Zendesk API.
Weil die Zendesk-API eine REST-API ist, haben Sie eine Menge Optionen, wenn sie zu den Programmiersprachen kommt, die Sie verwenden können.
Because the Zendesk API is a REST API, you have a lot of options when it comes to the programming languages you can use.
Daher sollten Sie darauf achten, dass alle IP-Adressen aufgeführt werden, die über die Zendesk-API auf Ihr Konto zugreifen müssen.
Be sure to include all external IPs that need access to your account via the Zendesk API.
Sie können auch ein eigenes HTML-Ticketformular erstellen, es auf Ihrem eigenen Server hosten und dann die Formulardaten über die Zendesk-API an Ihr Zendesk Support-Konto übertragen.
For maximum flexibility, you can build your own HTML ticket form, host it on your own server, and use the Zendesk API to submit the form data to your Zendesk Support account.
Einige Systemfelder können nicht umkonfiguriert werden (Hinweis: Tickets enthalten weitere Daten, auf die Sie über Platzhalter und die Zendesk-API zugreifen können.
Note: Tickets contain other data that you can access using placeholders and the Zendesk API.
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