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a support case
In einem Support-Fall ermöglicht dieses spezielle Gateway dem Benutzer, sein Smartphone mit dem System zu verbinden, um den Remote-Zugriff für das Support-Team zu ermöglichen.
In a support case, this special gateway enables the user to connect his or her smartphone with the system in order to provide remote access for the support team.
Bei den übermittelten Daten handelt es sich um solche, die zur Zweckerfüllung zwingend notwendig sind unter Beachtung des Grundsatzes der Datenminimierung (z.B. Kontaktdaten für Rückfragen bei einem Support-Fall, Kundendaten für die Vermittlung eines Vertrags mit einem Hersteller oder Provider).
The transmitted data are those which are absolutely necessary for the fulfillment of the purpose under observance of the principle of data minimization (e.g. contact data for queries in a support case, customer data for the mediation of a contract with a manufacturer or provider).
Über Ihre Umgebung eingegebene Informationen zu einem Support-Fall können gespeichert, in Ihrer gesamten Organisation gemeinsam genutzt und für andere Fälle wiederverwendet werden.
Information you enter about your environment with a case can be saved, shared throughout your organization, and reused in other cases.
Auch in einem Support-Fall kann man oft mit einem Bild oder Screenshot viel mehr aussagen, als mit einer langen Beschreibung.
This also comes along with support cases. Pictures or screenshots often say more than a long description.
Im Allgemeinen fordern CRM-Operationen in Interaction Attendant einen Microsoft Dynamics CRM-Server auf, Informationen zu einem Support-Fall oder einer Bestellung abzurufen. Die nachstehenden Knoten konfigurieren Attendant so, dass er auf einem vorhandenen Microsoft Dynamics CRM-Server in Ihrer Organisation Bestellungen oder Support-Fälle nachschlägt.
In general, CRM operations in Interaction Attendant query a Microsoft Dynamics CRM server to play back information about a specific support case or order. The nodes below configure Attendant to look up orders or support cases on an existing Microsoft Dynamics CRM server in your organization.
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