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using Answer Bot
by Answer Bot
from Answer Bot
Resolved: Anzahl von Tickets, die vom Answer Bot gelöst wurden.
Wenn Sie den Mauszeiger auf einen der Datenpunkte auf der grünen Linie setzen, sehen Sie die Anzahl von Lösungen (d. h. der vom Answer Bot gelösten Tickets) am jeweiligen Tag.
If you hover over one of the data points on the green line, you can see the number of Answer Bot resolutions, or total number of tickets resolved using Answer Bot, on that date.
Anzahl der vom Answer Bot vorgeschlagenen Beiträge, die angeklickt wurden.
The number of clicks on articles suggested by Answer Bot.
Entwickler können außerdem über die offenen Answer Bot-APIs eine Verbindung zu ihren eigenen Kanälen herstellen und damit ganz individuelle Supporterlebnisse schaffen, bei denen Kunden automatisierte Empfehlungen vom Answer Bot erhalten.
Or, if developers want to fully leverage the automated recommendations provided by Answer Bot, they can build out an experience that connects with their own unique channels through open Answer Bot APIs.
Beiträge mit diesen Labels werden potenziell vom Answer Bot vorgeschlagen.
Any articles with any of these labels will be used as potential Answer Bot articles.
Stunde, zu der ein Kunde auf einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag geklickt hat (24-Stunden-Format von 0-23).
Hour an Answer Bot suggested article was initially clicked by a customer in a 24-hour format, from 0-23.
Gibt an, ob ein Kundenticket durch einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag gelöst wurde (true/false).
Indicates if an Answer Bot suggested article solved a customer's ticket (true/false).
Zeit (Median) zwischen der vom Answer Bot gesendeten Antwort und dem Zeitpunkt, zu dem die Supportanfrage als gelöst markiert wurde; berücksichtigt werden nur Antworten, bei denen die Supportanfrage durch einen vorgeschlagenen Beitrag gelöst wurde.
The median between when the support request was marked as solved and when the Answer Bot response was sent WHERE the article solved the support request.
Anteil der Tickets, bei denen ein vorgeschlagener Beitrag angeklickt wurde, an der Gesamtzahl der vom Answer Bot gesendeten Antworten.
The percentage of tickets where an Answer Bot article was clicked over the total number of Answer Bot responses sent.
Anzahl von Ticket-IDs mit automatischer Antwort, die einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag enthielt.
The count of ticket IDs with an automated response WHERE an Answer Bot suggested article was included.
Anzahl der Tickets, bei denen die Supportanfrage durch einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag gelöst wurde, dividiert durch die Gesamtzahl von Tickets mit einer Answer-Bot-Antwort sortiert nach Beitrags-ID.
The count of tickets where the Answer Bot suggested article solved the support request divide by the total number of tickets with an Answer bot response BY Article ID.
Wenn der Beitrag ein Vorschlag des Answer Bots war, stammt der Ticketkommentar vom Answer Bot.
If the article was suggested by Answer Bot, the ticket comment is from Answer Bot.
Uhrzeit, zu der ein Kunde seine Supportanfrage als gelöst markiert hat (durch einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag).
Timestamp of when a customer marked their support request with an Answer Bot suggested article as Solved. Article events
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