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Answer Bot
Wenn der Answer Bot aktiviert ist, erhält der Endbenutzer eine automatische E-Mail-Antwort auf seine Supportanfrage.
Quand Answer Bot est activé, l'utilisateur final reçoit une réponse par e-mail automatisée à sa demande d'assistance.
Bedenken Sie, dass der Answer Bot immer die Zugriffsrechte des Anfragenden berücksichtigt.
N'oubliez pas qu'Answer Bot prend toujours en compte les droits d'accès du demandeur
Wenn sich ein Kunde an Ihr Unternehmen wendet, greift der Answer Bot ein: Er scannt die vom Kunden geschriebene Nachricht, um zu verstehen, worum es es geht.
Quand un client contacte votre entreprise, Answer Bot analyse le texte du message afin d'identifier le sujet de la demande.
Aktivieren Sie die Schalter für die Marken und Webformulare, für die der Answer Bot verwendet werden soll.
Utilisez les boutons d'activation/désactivation pour déterminer quelles marques et quels formulaires Web utiliseront Answer Bot.
Wenn ein Benutzer eine Supportanfrage über ein Webformular in Ihrem Help Center einreicht, kann der Answer Bot sofort Links zu möglicherweise relevanten Beiträgen in Ihrer Wissensdatenbank vorschlagen.
Quand un utilisateur envoie une demande d'assistance via un formulaire Web sur votre Centre d'aide, Answer Bot peut immédiatement suggérer des liens vers des articles de la base de connaissances potentiellement pertinents.
Wenn ein Kunde eine Frage stellt, sei es über das Web Widget, per E-Mail oder auf anderen textbasierten Kanälen, antwortet der Answer Bot umgehend mit relevanten Beiträgen.
Lorsqu'un client pose une question dans le Web Widget, par e-mail ou d'autres canaux basés sur le texte, Answer Bot répond immédiatement en proposant du contenu pertinent.
Sie sehen, ob der Answer Bot Supportanfragen löst, wie schnell Benutzer auf die vorgeschlagenen Beiträge zugreifen und wie hilfreich einzelne Beiträge sind.
Le tableau de bord Answer Bot Insights peut vous aider à savoir si Answer Bot résout vos demandes d'assistance, à quelle vitesse les utilisateurs ouvrent les articles suggérés et à découvrir les performances de chaque article.
Der Answer Bot verwendet Labels, um die angezeigten Ergebnisse zu beeinflussen.
Answer Bot utilise les libellés pour influencer les résultats qu'il affiche.
Der Answer Bot lässt sich mühelos in jeden Kanal integrieren.
Intégrez facilement Answer Bot à n'importe quel canal.
Der Answer Bot ist gegenwärtig nur auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Niederländisch verfügbar.
Actuellement, Answer Bot est disponible en anglais, espagnol, portugais, français, allemand et néerlandais uniquement.
Der Answer Bot analysiert eingehende Kunden-E-Mails und erkennt automatisch den Kontext einer Frage. Er schlägt dann relevante Beiträge vor, während der Kunde auf Antwort von einem Agenten wartet.
Answer Bot reconnaît automatiquement le contexte des questions dans les e-mails des clients et suggère des articles pertinents pendant que les clients attendent qu'un agent leur réponde.
Der Answer Bot analysiert Titel, Text und Labels, um die relevantesten Beiträge im Help Center zu finden.
Answer Bot analyse les titres, le texte et les libellés afin de sélectionner les meilleurs articles de votre Centre d'aide.
Der Answer Bot für Agenten zeigt die empfohlenen Help-Center-Beiträge direkt in der Ticketoberfläche an.
Answer Bot pour les agents fournit aux agents un raccourci pour accéder aux articles d'aide en les affichant directement dans l'interface de ticket.
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