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l'API Zendesk
Diese Dateien enthalten dieselben Daten, auf die Sie über die Zendesk-API zugreifen können.
Ces fichiers contiennent les mêmes données auxquelles vous avez accès avec l'API Zendesk.
Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie mit der Massenimportfunktion mehrere Benutzer auf einmal hinzufügen oder Benutzer über die Zendesk-API hinzufügen.
Si vous êtes administrateur, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à la fois avec l'importation en bloc ou ajouter des utilisateurs via l'API Zendesk.
Wenn Sie die Zendesk-API verwenden, um in Ihrem Konto Daten abzurufen oder zu senden, müssen Sie die Subdomäne aktualisieren, auf die Sie verweisen, damit der API-Aufruf nicht fehlschlägt.
Si vous utilisez l'API Zendesk pour récupérer ou envoyer des données dans votre compte, n'oubliez pas de mettre à jour le sous-domaine vers lequel vous pointez pour éviter un échec de l'API.
Hinweis: Wenn Sie Stichworte für den Massenimport oder über die Zendesk-API, per Remoteauthentifizierung oder SAML hinzufügen möchten, müssen Sie diese Einstellung ebenfalls zunächst aktivieren.
Remarque - Si vous souhaitez ajouter des marqueurs lors d'une importation en bloc ou via l'API Zendesk, l'authentification à distance ou SAML, vous devez d'abord activer ce paramètre.
Hinweis: Wenn Sie Tickets aus einer anderen Kundenservice-Software importieren möchten, die denselben Posteingang verwendet, müssen Sie die Zendesk-API verwenden (siehe Ticket bulk import [Englisch] in unserer Dokumentation für Entwickler).
Suivez Remarque - Si vous essayez d'importer des tickets à partir d'un système logiciel de service client précédent en utilisant la même boîte de réception, vous devez utiliser l'API Zendesk (consultez Importation en bloc des tickets dans la documentation destinée aux développeurs).
Sie benötigen beispielsweise ein Zendesk-Kennwort, um von einer der zahlreichen Zendesk-Integrationen auf Ihr Zendesk Support-Konto zuzugreifen oder um die Zendesk-API oder das Apps-Framework zu nutzen.
Par exemple, pour accéder à votre compte Zendesk à partir de nombreuses intégrations Zendesk ou pour réaliser tout travail de développement avec l'API Zendesk ou le framework des applications, vous avez besoin d'un mot de passe Zendesk.
Die Zendesk-API verwendet immer SSL. Sie müssen ein bestätigter Benutzer sein, um API-Anforderungen einzureichen.
L'API Zendesk utilise SSL et vous devez être un utilisateur vérifié pour faire des demandes d'API.
Weil die Zendesk-API eine REST-API ist, haben Sie eine Menge Optionen, wenn sie zu den Programmiersprachen kommt, die Sie verwenden können.
Parce que l API REST est une API, vous avez beaucoup d'options lorsqu'il s'agit des langues de programmation que vous pouvez utiliser.
Während Zendesk also im Backend Kundendaten und -einsichten bereitstellt, nutzt Airbnb die Zendesk-API, um seinen Kundenserviceagenten eine angepasste UI zu bieten, in die eine Reihe von internen Agententools integriert sind.
Alors que Zendesk fournit des données client en interne, Airbnb a optimisé l'API Zendesk pour développer une interface utilisateur d'agent personnalisée et intégrer plusieurs outils d'agent internes.
Sie können auch ein eigenes HTML-Ticketformular erstellen, es auf Ihrem eigenen Server hosten und dann die Formulardaten über die Zendesk-API an Ihr Zendesk Support-Konto übertragen.
Pour bénéficier d'une souplesse maximale, vous pouvez créer votre propre formulaire de ticket HTML, l'héberger sur votre propre serveur et utiliser l'API Zendesk pour envoyer les données de ce formulaire à votre compte Zendesk Support.
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