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ACD machine
Vertaling van "ACD machine" in Duits
ACD-Anlage
The ACD machine also records which worker has received what and how many calls.
Zudem registriert die ACD-Anlage, welche ArbeiterIn wann welche und wie viele Calls bekommen hat.
It's their job to put pressure on workers with the help of data from the ACD machine.
Ihre Aufgabe ist es vor allem, mithilfe der Daten der ACD-Anlage Druck auf die ArbeiterInnen auszuüben.
The found record is then automatically displayed on the screen of the worker who got the call from the ACD machine.
Der gefundene Datensatz wird dann automatisch auf den Bildschirm der ArbeiterIn geschickt, die den Call von der ACD-Anlage bekommen hat.
The personal statistic which the ACD machine keeps for every worker will show that a call was not accepted.
Auf der persönlichen Statistik, die die ACD-Anlage für jede ArbeiterIn erstellt, erscheint dann der Vermerk, dass ein Call nicht angenommen wurde.
If all workers are either talking or taking a break the ACD machine puts the call in a waiting loop where it remains until the caller hangs up, or one worker is 'ready' again.
Falls alle ArbeiterInnen gerade telefonieren oder Pause machen, stellt die ACD-Anlage den Call in die Warteschleife, wo er solange bleibt, bis der Anrufer auflegt oder eine ArbeiterIn wieder "bereit" ist.
As soon as the machine dials, but sometimes even as late as when the customer answers, the call gets routed to a 'free agent' through the ACD machine.
Sobald die Anlage wählt, zum Teil auch erst, wenn die KundIn den Hörer abnimmt, wird der Call über die ACD-Anlage an einen "freien Agent" durchgestellt.
The ACD machine determines the rhythm of work based on incoming calls and serves as a supreme instrument of control.
Die ACD-Anlage bestimmt auf Basis der eingehenden Anrufe den Arbeitsrhythmus und ist oberstes Kontrollinstrument.
The ACD machine can only compare figures, i.e. the quantity of calls or the duration of breaks.
Die ACD-Anlage kann lediglich Zahlen vergleichen, also die Quantität der Anrufe oder die Dauer der Pausen.
Then the power dialler will call about two hundred and forty people at the same time - half of them are not home, twenty percent are busy - and the ACD machine routes the remaining accepted phone calls to the workers.
Dann ruft der Power-Dialer gleichzeitig etwa 240 Leute an - die Hälfte ist ja nicht erreichbar, zwanzig Prozent sind besetzt - und stellt über die ACD-Anlage die restlichen, angenommenen Gespräche an die ArbeiterInnen durch.
The ACD machine in combination with the phone and the PC presents itself to the workers as machinery because it determines the rhythm of work based on the calls.
Den ArbeiterInnen tritt schon die ACD-Anlage im Zusammenhang mit dem Telefon und PC als Maschinerie gegenüber, weil sie auf Grundlage der Anrufe den Arbeitsrhythmus bestimmt.
The rhythm of work is determined by a combination of customer calls, software and the ACD machine.
Die Kombination von Kundenanruf, Software und ACD-Anlage gibt den Arbeitstakt an.
They write that into a data record, call our line, and the ACD machine puts them through to the first free agent in our department.
Das schreiben die in einen Datensatz, rufen unsere Linie an und werden von der ACD-Anlage an einen freien Agent bei uns durchgestellt.
However, workers hardly ever direct their hate against the machinery, because the ACD machine appears to be objective. Instead, they direct it against the team leaders.
Der Hass der ArbeiterInnen richtet sich aber selten auf die Maschinerie, weil die ACD-Anlage den Anschein von Objektivität vermittelt, sondern auf die Teamleitung.
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Synoniemen voor ACD machine in het Engels
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