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Interaction Optimizer can produce forecasts and schedules for more than one contact center.
Interaction Optimizer kann Prognosen und Zeitpläne für mehr als einen Contact Center erstellen.
Enhanced control groups, to better measure the effectiveness of Interaction Optimizer.
Verbesserte Kontrollgruppen für eine bessere Messung der Wirksamkeit von Interaction Optimizer.
Agent and supervisor names from the generated Interaction Optimizer published schedule.
Agenten- und Supervisor-Namen aus dem erstellten, veröffentlichten Interaction Optimizer-Zeitplan.
The selections and scores used in Interaction Optimizer are informed by site-specific data.
Die in Interaction Optimizer verwendeten Auswahlen und Bewertungen werden durch anlagenspezifische Daten gefüllt.
Extended analytics coverage to further embed powerful predictive capabilities within Interaction Optimizer.
Erweiterte Analyse -Abdeckung, um weitere leistungsstarke Vorhersagemöglichkeiten in Interaction Optimizer einzubinden.
The Interaction Optimizer install procedures assume the following software has been installed.
Die Interaction Optimizer-Installationsprozesse unterstellen, dass folgende Software bereits installiert wurde.
This page displays the Interaction Optimizer plug-in configuration.
Diese Seite zeigt die Konfiguration des Interaction Optimizer Plugins an.
To upgrade Interaction Optimizer, complete the following tasks.
Um den Interaction Optimizer zu aktualisieren, führen sie folgende Aufgaben durch.
Interaction Optimizer users select the priority of the activity.
Benutzer von Interaction Optimizer wählen die Priorität der Aktivität.
Enables you to set your schedule preferences in Interaction Optimizer.
Ermöglicht das Einstellen von Zeitplanpräferenzen in Interaction Optimizer.
If you are upgrading Interaction Optimizer, see.
Wenn Sie Interaction Optimizer aktualisieren, siehe.
Interaction Optimizer schedules both shift activities and agent activities if configured.
Interaction Optimizer plant Schicht- und Agentenaktivitäten, sofern konfiguriert.
The possible options can also vary based on how Interaction Optimizer has been configured.
Die verfügbaren Optionen variieren je nach Konfiguration des Interaction Optimizer.
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