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If your environment is mission-critical and cannot tolerate downtime, the Premium Support Option delivers proactive, preemptive support and the highest remote response service-level objectives to expedite diagnosis, troubleshooting, and resolution-keeping your mission-critical environment up and running.
Falls Ihre Umgebung unternehmenskritisch ist und Ausfallzeiten nicht toleriert werden können, bietet Ihnen die Support-Option "Premium" einen proaktiven, vorbeugenden Support sowie die höchsten Service Level Objectives in der Remote-Reaktion für eine schnellere Diagnose, Fehlerbehebung und Problemlösung - für den durchgängigen Betrieb ihrer unternehmenskritischen Umgebung.
EMC will provide a postmortem review of catastrophic problem events experienced by a product covered by the Premium Support Option.
EMC stellt für Vorfälle katastrophaler Dimensionen, die Produkte mit der Support-Option „Premium" betreffen, einen Postmortem Review zur Verfügung.
Upgrade to Premium Support Option for additional hours of coverage, faster response and EMC replacement of all parts
Premium Support Option customers may also optionally perform the replacement of CRUs.
Auch Kunden mit der Support-Option „Premium" können den Austausch von CRUs optional selbst vornehmen.
EMC is now offering an expedited service for CLARiiON customers with the Premium Support Option that delivers faster response and resolution times for drive replacements.
EMC bietet CLARiiON-Kunden mit der Support-Option „Premium" jetzt einen Express-Service mit schnelleren Reaktions- und Problembehebungszeiten beim Austausch von Laufwerken an.
The Premium Support Option further increases support with 7x24 remote technical support with more aggressive, service-level objectives when compared with the Enhanced Support Option and root-cause analysis.
Die Option Premium-Support erweitert den Support um 7x24 technischen Remote Support mit anspruchsvolleren Service Level-Zielen im Vergleich zur Option Erweiterter Support und der Ursachenanalyse, sowie Ursachenanalyse.
Upgrade to Premium Support Option for 7x24 mission critical onsite support, 4 hour, same day response, escalation management, Root Cause Analysis and EMC replacement of all parts
Upgrade auf Premium -Support: geschäftskritische Verfügbarkeit rund um die Uhr (24x7), Reaktion innerhalb von vier Stunden am selben Tag, Eskalationsmanagement, Ursachenanalyse, Austausch aller Teile durch EMC
With Premium Support Option, EMC executes corrective maintenance activities either via our Secure Remote Support Option technology or over the phone.
Bei der Premium Support-Option führt EMC Fehlerbehebungsmaßnahmen entweder über die Secure Remote Support-Option oder telefonisch aus.
For example, Symmetrix hardware and Symmetrix-based platform software are only offered with the Premium Support Option.
Für die Symmetrix-Hardware und die Symmetrix-basierte Plattform-Software steht z. B. nur die Support-Option "Premium" zur Verfügung.
New sales and renewals will now be offered EMC Basic Support Option or EMC Premium Support Option.
Bei neuen Verkäufen und Verlängerungen wird jetzt die EMC Basis-Support-Option oder die EMC Premium-Support-Option angeboten.
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