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Agentenoberfläche von Zendesk Support
Support-Agentenoberfläche
Benutzeroberfläche von Zendesk Support
To change your Help Center language from the default language for the Support agent interface
Note: From the Support agent interface, first click the Zendesk Products icon () in the upper right and select Guide to open Help Center.
Hinweis: Um das Help Center zu öffnen, klicken Sie zuerst oben rechts in der Agentenoberfläche von Zendesk Support auf das Symbol Zendesk-Produkte () und dann auf auf Guide.
Dashboard A dashboard is an area of the Zendesk Support agent interface that displays summary information and vital statistics for the user.
Dashboard Ein Dashboard ist ein Bereich in der Agentenoberfläche von Zendesk Support, in dem Übersichtsinformationen und wichtige Statistiken für den Benutzer erscheinen.
If the user is created via Zendesk Support agent interface or an API call (which doesn't set user language) the default system language will be used.
Wenn ein Benutzer über die Agentenoberfläche von Zendesk Support oder per API-Aufruf erstellt wird (wodurch die Benutzersprache nicht eingestellt wird), wird die Standardsprache verwendet.
The default language is the language that agents see in the Support agent interface by default and that end-users see in the Help Center by default.
Die Standardsprache ist die Sprache, die Agenten standardmäßig in der Agentenoberfläche von Zendesk Support und Endbenutzer im Help Center sehen.
In the following Wall post, for example, an agent answered the user's question in the Zendesk Support agent interface.
Im folgenden Pinnwandbeitrag antwortet ein Agent beispielsweise in der Agentenoberfläche von Zendesk Support auf die Frage eines Benutzers.
You can embed a lot of different web pages in the Zendesk Support agent interface with the Iframe app.
Mit der App „Iframe" können Sie zahlreiche unterschiedliche Webseiten in die Zendesk Support-Agentenoberfläche einbetten.
You can easily open your Help Center from the Support agent interface.
web (tickets created within the Support agent interface, in the Help Center through the Submit a Request form, and follow-up tickets*)
Web (Tickets, die innerhalb der Support-Agent-Schnittstelle erstellt wurden, im Hilfe-Center durch die eine Anfrage einreichen-Funktion, und anschließende Tickets*)
The user's profile opens in the Zendesk Support agent interface. Facebook Twitter
Das Profil des Benutzers wird in der Agentenoberfläche von Zendesk Support geöffnet. Facebook Twitter
Follow On Guide Professional and Enteprise, agents can use the Knowledge Capture app in the Support agent interface to create and flag articles.
Bei Guide Professional und Enterprise können Supportagenten mit der App „Knowledge Capture" direkt von der Benutzeroberfläche von Zendesk Support aus Beiträge erstellen und markieren.
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