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einer Warteschleife
eine Warteschleife
How do I add a sound clip to a call queue for agents or callers?
Wie kann ich einer Warteschleife einen Soundclip für Berater oder Anrufer hinzufügen?
During hotline hours (9:30 to 16:30 GMT, Monday to Friday) incoming calls stay in a call queue attached to a group until either the call is answered or the caller hangs up.
Während der Hotline-Zeiten (Montag bis Freitag, von 9:30 bis 16:30 GMT) bleiben Anrufe in einer Warteschleife, bis entweder jemand drangeht oder der Anrufer auflegt.
If call recording is enabled system-wide or on a phone number and a call queue, multiple copies of the call will be recorded.
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer und eine Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet.
How do I create a call queue? How do I manage agents in a queue?
Wie kann ich eine Warteschleife erstellen? Wie kann ich Berater in einer Warteschleife verwalten?
Simply add phones (agents) to a call queue, hit save and it is ready to be used.
Fügen Sie Ihrer Warteschleife Telefone (sogenannte Agenten) hinzu, klicken Sie auf 'Speichern' und der Call Flow ist einsatzbereit.
The method of assigning agents (22, 24, 26) as in claim 9, wherein the step of assigning calls to the at least some secondary agents further comprises comparing an average delay time of the calls in a call queue with a threshold value.
Das Verfahren der Zuordnung von Agenten (22, 24, 26) wie in Anspruch 9, worin der Schritt der Zuordnung von Anrufen zu den mindestens einigen sekundären Agenten weiter das Vergleichen einer durchschnittlichen Verzögerungszeit der Anrufe in einer Anruf-Warteschlange mit einem Grenzwert umfasst.
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