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Zudem haben Sie Zugriff auf ähnliche Knowledge-Base-Artikel oder Incidents, die Sie bei der Abwicklung unterstützen können.
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Beachten Sie dazu auch die entsprechenden Knowledge-Base-Artikel
Build rich knowledge base articles on your environment and present searchable self-service options to streamline internal and external processes.
Durch die Erstellung informationsreicher Knowledge-Base-Artikel in Ihrer Umgebung und die Bereitstellung durchsuchbarer Selbsthilfe-Optionen können Sie interne und externe Prozesse optimieren.
To ensure that your bot meets your customers' expectations, make sure it has the right knowledge base articles to answer their questions - with plenty of cross references to boot - so your customers effortlessly find everything they need.
Um sicherzugehen, dass Ihr Bot die Fragen Ihrer Kunden beantwortet und ihre Erwartungen erfüllt, muss er auf die richtigen Knowledge-Base-Artikel zurückgreifen können - mit jeder Menge Querverweisen -, sodass Ihre Kunden das Gesuchte im Handumdrehen finden.
Create knowledge base articles to provide solutions, manuals, workarounds and streamlined FAQ management
Erstellen Sie Knowledge-Base-Artikel, um Lösungen, Handbücher, Umgehungslösungen und ein optimiertes FAQ-Management bereitzustellen.
All monitoring workflows have predefined thresholds and complimentary knowledge base articles.
Für alle Überwachungsworkflows sind vordefinierte Schwellenwerte und kostenlose Knowledge Base-Artikel verfügbar.
You can search knowledge base articles while troubleshooting a ticket on the go.
Sie können unterwegs Knowledge Base-Artikel durchsuchen und gleichzeitig Tickets bearbeiten.
You are not writing your knowledge base articles for a single type of customer.
Sie schreiben ihren Knowledge Base-Artikel nicht nur für einen Typ von Nutzer.
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Sie unterstützen Ihre Community und können aus Tickets Beiträge für die Wissensdatenbank erstellen.
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What if there are no relevant knowledge base articles?
Was passiert, wenn die Knowledge Base keine geeigneten Artikel enthält?
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