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das QuickSupport
Die Quicksupport
der QuickSupport
The customer simply launches the QuickSupport module and is ready to go.
Der Kunde startet einfach das kleine QuickSupport-Modul und schon geht es los.
This video concentrates on the QuickSupport module for remote control
Dieses Video konzentriert sich auf das QuickSupport Modul für die Fernsteuerung
Customers also have the ability to send messages outside of cases through the QuickSupport app.
Kunden haben außerdem die Möglichkeit, über die QuickSupport-App Nachrichten zu verschicken, unabhängig von den Servicefällen.
Select a group to which the service cases created by the QuickSupport module should be added.
Wählen Sie eine Gruppe, zu der die Serviceanfragen des QuickSupport Moduls hinzugefügt werden sollen.
For a mobile device using the QuickSupport app, confirmation of the connection is mandatory.
Bei einer Verbidung auf die QuickSupport App eines Mobilgeräts ist die Bestätigung der Verbindung zwingend notwendig.
Your connection partner simply has to press the button embedded in the chat in the QuickSupport app and the screen sharing will start immediately.
Ihr Verbindungspartner muss einfach die in den Chat eingebettete Schaltfläche in der QuickSupport App betätigen und das Screen Sharing wird sofort gestartet.
To start a session, please download the QuickSupport tool and start using it.
Zum Starten einer Sitzung laden Sie sich bitte das QuickSupport-Tool herunter und starten Sie es.
The following security features are included for the QuickSupport module
Folgende Sicherheitsmerkmale sind für das QuickSupport gewährleistet
Use random password* If the option button is selected, a new random temporary password for establishing a connection will be generated every time the QuickSupport module is started.
Zufälliges Kennwort verwenden*: Ist das Optionsfeld aktiviert, wird das Kennwort für die Herstellung einer Verbindung bei jedem Neustart des QuickSupport-Moduls neu generiert.
Use a predefined password* As an alternative to a random password, you can assign a personal password to the QuickSupport module.
Vordefiniertes Kennwort verwenden*: Als Alternative zum zufälligen Kennwort können Sie ein festes Kennwort für das QuickSupport Modul vergeben.
Make your service more accessible to your customers by giving them the ability to create a servicecamp ticket within the QuickSupport module, even if the supporter is offline.You can add custom information to proactively collect details so that the supporters are optimally prepared for the session.
Machen Sie Ihr Serviceangebot für Ihre Kunden noch einfacher zugänglich, indem Sie Ihnen die Möglichkeit geben direkt aus dem QuickSupport Modul ein servicecamp Ticket zu eröffnen. Die Kunden können so Ihren Supportfall melden, unabhängig davon, ob in diesem Moment ein Supporter online ist oder nicht.
This enhancement prevents potential misuse of the QuickSupport app and its Add-On on compromised devices.
Diese Verbesserung verhindert potentiellen Missbrauch der Anwendung sowie der AddOns auf betroffenen Geräten.
If necessary, you can use the QuickSupport tool for exceptionally fast and straightforward assistance, or set up TeamViewer Host for in-depth support, which even includes the maintenance of unattended PCs and servers.
Je nach Bedarf können Sie das Quicksupport Tool für besonders schnelle und unkomplizierte Hilfe einsetzen oder für tiefergehenden Support bis hin zu unbeaufsichtigter PC- und Serverwartung TeamViewer Host einrichten.
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