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des labels de confiance
One option was to emphasize the use of trustmarks and reliance on merchants to comply with their obligations thereunder.
Une des ces options consistait à insister sur l'utilisation des labels de confiance et à compter sur le fait que les commerçants respectent leurs obligations en cette matière.
A further €145.400 was used to analyse the use of trustmarks in e-commerce and their success criteria.
Un montant supplémentaire de 145400 EUR a servi à financer l'analyse de l'utilisation des labels de confiance dans le commerce électronique ainsi que de leurs critères de succès.
A proposal was made to replace the second sentence as follows: "The ODR administrator may introduce the use of trustmarks or other methods to identify and encourage compliance with recommendations".
Il a été proposé de remplacer la seconde phrase par le texte suivant: "L'administrateur de procédures de résolution des litiges en ligne peut faire appel à des labels de confiance et à d'autres méthodes pour vérifier et encourager l'observation des recommandations."
There was a lack of agreement across all stakeholder groups about the value of trustmarks and codes of practice.
Les intervenants ne s'entendent pas sur l'importance des marques de confiance et des codes de pratiques.
Nonetheless, only 10% of consumers are currently familiar with the concept of trustmarks.
Néanmoins, le concept de label de confiance n'est actuellement connu que de 10 % seulement des consommateurs.
It may now be possible to develop practical incentives for compliance with online awards through use of trustmarks provided to entities that comply with awards and agreements.
On pourrait à présent envisager d'élaborer des moyens d'incitation pratiques au respect des sentences en ligne par l'octroi de labels de qualité aux entités qui se conforment aux sentences et aux accords.
Working with industry and consumer associations to set up a European system of trustmarks for retail websites that comply with best practices.
Travailler en collaboration avec les organisations professionnelles et les associations de consommateurs pour mettre au point un système européen de labels de confiance pour les sites web de vente au détail qui appliquent les meilleures pratiques.
The Commission and the Member States need to strengthen consumer trust in e-commerce by stimulating best business practice (by encouraging development of trustmarks, alternative dispute resolution, codes of conduct and security).
La Commission et les États membres doivent renforcer la confiance des consommateurs dans le commerce électronique en stimulant les meilleures pratiques commerciales (en encourageant le développement des certificats, des mécanismes alternatifs de règlement des litiges, des codes de bonne conduite et de la sécurité).
Furthermore, the development of trustmarks and reliability programme and/or the voluntary adherence of e-businesses to the latter in developing countries as an indicator of e-businesses' reliability should be promoted and encouraged.
Il faudrait en outre encourager le développement de programmes de labellisation et de confiance, ainsi que l'adhésion volontaire des entreprises à ces programmes, en tant qu'indicateur de la fiabilité des entreprises de commerce électronique.
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