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scenario builder reference guide
Vertaling van "scenario builder reference guide" in Japans
シナリオビルダーリファレンスガイド
The Scenario Builder Reference Guide includes new chat and voice scenario exercises, which utilize annotated templates that can be downloaded and imported into a contact center for training purposes.
シナリオビルダーリファレンスガイド には、注釈付テンプレートが使われる新しいチャットと音声 シナリオトレーニング が含まれています。 これらのテンプレートは、 ダウンロード でき、トレーニング目的でコンタクトセンターにインポートできます。
If multiple interactions within the same precedence are found, the system will select one of these interactions using the following criteria: For voice and chat, the interaction with the highest value of (priority x wait time); for more information, see the description of the Set Priority block in the Scenario Builder Reference Guide For emails, interaction with the highest priority; in case of multiple interactions of the same priority, the closest one to the SLA breach.
同じ優先順位を持つ複数の対話が見つかった場合、システムは以下の基準に基づいていずれかの対話を選択します： 音声とチャットの場合 、 （ 優先度×待機時間）の最大値を持つ対話；詳細については、 シナリオビルダーリファレンスガイド の 優先順位の設定 をご覧ください。 メールの場合、最も優先度の高い対話。 同じ優先順位の複数の対話がある場合は、 SLA不履行 に最も近いもの。
For more information on how in-scenario forms are sent, see Request Input in the Scenario Builder Reference Guide.
シナリオ内のフォームの送信方法の詳細については、 シナリオビルダーリファレンスガイド の 入力のリクエスト をご覧ください。
For more information, see the Scenario Builder Reference Guide, section Find Agent.
詳しい情報については、 シナリオビルダーリファレンスガイド の エージェントの検索 をご覧ください。
To accommodate new how-to articles, we have reorganized the Agent Guide, Contact Center Administrator Guide, and Scenario Builder Reference Guide.
新しいハウツー記事に対応するため、 エージェントガイド 、 コンタクトセンター管理者ガイド 、および シナリオビルダーリファレンスガイド を再編成しました。
See the group of variables Outbound Target Work Item Parameters in the Scenario Builder Reference Guide.
変数グループについては、 シナリオビルダーリファレンスガイド の 発信ターゲットワークアイテムパラメータ をご覧ください。
For more information, see Variables in the Scenario Builder Reference Guide.
詳しい情報は、 レポートリファレンスガイド の 通話録音 をご覧ください。
For more information, see the example provided in the Scenario Builder Reference Guide.
詳しい情報は、 シナリオビルダーレファレンスガイド の 例 をご覧ください。
For more information and examples of how priority works, see section Set Priority of the Scenario Builder Reference Guide.
詳しい情報および優先順位の設定例については、 シナリオビルダーリファレンスガイド の 優先順位の設定 をご覧ください。
For more information, see section Voicemail of this guide and description of the Voicemail block in the Scenario Builder Reference Guide.
詳しい情報は、本ガイドの ボイスメール および シナリオビルダーリファレンスガイド の ボイスメール をご覧ください。
For more information, see the Scenario Builder Reference Guide, section How to Create a Chat Scenario That Pops Case or Contact Information.
詳しい情報について、 シナリオビルダーリファレンスガイド の ケースとコンタクト情報をポップできるチャットシナリオの作成 をご覧ください。
Popping Case and Contact Information to Agents Specific case and contact information can be popped to agents at the start of interactions if a direct access URL is included in a Web Screen Pop block in the Scenario Builder more information, see the Scenario Builder Reference Guide, section How to Create a Chat Scenario That Pops Case or Contact Information.
ケースおよびコンタクト情報のエージェントへのポップ シナリオビルダーアプリケーションのWeb Screen Popブロックに直接アクセスURLが含まれている場合、特定のケースおよびコンタクト情報は、対話開始時にエージェントにポップできます。 詳しい情報について、 シナリオビルダーリファレンスガイド の ケースとコンタクト情報をポップできるチャットシナリオの作成 をご覧ください。
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