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with Answer Bot
Consultez les meilleures pratiques d'utilisation des libellés avec Answer Bot.
Read about the best practice for using labels with Answer Bot.
Cette structure permet aux clients de trouver plus facilement des informations et aidera votre équipe à réussir avec Answer Bot.
This structure makes information easier to find and will help your team achieve success with Answer Bot.
De plus, il n'est pas possible de répondre à ces tickets automatiquement avec Answer Bot car les agents doivent effectuer une action avant que la demande puisse être close.
Also, there's no opportunity to deflect these ticket automatically with Answer Bot because agents need to perform an action before the request can be finished.
Consultez les meilleures pratiques d'utilisation des libellés avec Answer Bot.
Repeat steps 2-5 for each brand you want to use with Answer Bot.
Exploitez l'IA avec Answer Bot pour résoudre les tickets fréquents nécessitant peu d'actions des agents en envoyant aux clients les articles pertinents pendant qu'ils attendent un agent.
Take advantage of AI-powered tools with Answer Bot to solve low-touch tickets by sending customers relevant articles while they wait for an agent.
Sur cette page, vous pouvez consulter et gérer votre activité mensuelle, consulter et modifier les déclencheurs pour Answer Bot et consulter les déclencheurs qu'il est conseillé d'utiliser avec Answer Bot.
From here you can view and manage your monthly activity, view and edit Answer Bot triggers, and view recommended triggers for using with Answer Bot. Monthly activity summary
Pour en savoir plus au sujet de l'utilisation de l'application Capture des connaissances avec Answer Bot pour les agents et la fonctionnalité Résolution rapide, consultez notre page Ressources pour l'application Capture des connaissances.
Richard Patterson, Operations System Admin for Republic Wireless For information about using the Knowledge Capture app, with Answer Bot for Agents and Rapid Resolve, see our Knowledge Capture app resources.
À propos de l'expérience utilisateur avec Answer Bot et la Résolution rapide dans l'application Capture des connaissances (Guide Professional et Enterprise)
About the user experience with Answer Bot and Rapid Resolve in the Knowledge Capture app (Guide Professional and Enterprise)
Avec Answer Bot, nous mettons fin aux longs processus pour répondre aux questions simples.
With Answer Bot, we're putting an end to laborious processes to resolve simple questions.
Avec Answer Bot et Guide Enterprise, les entreprises tireront profit de l'IA et l'automatisation pour proposer des expériences qui placent les clients au cœur de leurs stratégies.
With Answer Bot and Guide Enterprise, companies can use AI and automation to power experiences that put customers at the center of the business.
Selon le directeur des solutions de paiement de Lending Club, Andrew Jensen, l'entreprise enregistre un taux de résolution de 12 % avec Answer Bot de Zendesk, ce qui signifie que ces tickets ne nécessite absolument aucune intervention d'un agent.
According to Lending Club's Director of Payment Solutions, Andrew Jensen, they see a 12 percent resolution rate with Zendesk's Answer Bot, meaning those tickets don't require an agent to get involved at all.
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