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eCom order
Lorsque le client a effectué le paiement et que la commande eCom est indiquée comme étant payée, cette dernière ne sera pas transmise dans votre compte Retail à nouveau pour éviter les doubles.
Once your customer has fulfilled their payment and the eCom order is marked as paid, the order will not be pushed to your Retail account again to avoid duplicates.
Ainsi, les articles sont retirés de vos stocks Retail en boutique pour refléter la commande eCom même si le client ne l'a pas encore officiellement payée.
This way, the in-store Retail stock is deducted to reflect the eCom order even though your customer has not paid for it officially yet.
Cette méthode exige plus de travail de la part des employés, puisque ceux-ci doivent recréer la commande eCom dans Retail.
This workflow may be more impacting on employees as they have to recreate the eCom order in Retail.
À titre d'exemple, voici la marche à suivre pour visualiser vos ventes eCom dans le rapport Lignes et accéder à la commande eCom correspondante
For example, here's how you can view your eCom sales in the Lines report and navigate to the matching eCom order
Créer un compte client à partir d'une commande eCom (si vous êtes un marchand Omnicanal)
Adding a customer from an eCom order (if you're an Omni merchant)
Annulez votre commande eCom et reproduisez-la dans votre compte Retail
Cancel your eCom order and replicate the sale in your Retail account.
Dans le champ Montant, entrez le même montant que celui de la commande eCom.
In the Amount field, enter the same amount as the eCom order.
Si les modes de paiement Payer par facture ou Transfert bancaire sont utilisés lors d'une commande eCom, celle-ci sera transmise à votre compte Retail même si elle n'est pas indiquée comme étant payée.
If the payment types Paid by invoice or Bank transfer are used for an eCom order, it will be pushed to your Retail account even though it is not marked as paid.
La commande eCom qui a été transmise à votre compte Retail avec le mode de paiement eCom.
The eCom order that was pushed to your Retail account with the eCom payment type.
Dans la section Détails, cliquez sur Commande en ligne pour accéder à la commande eCom correspondante.
In the Details section, click Online Order to view the matching eCom order.
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