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Création de champs conditionnels dans l'interface d'agent
Making fields conditional in the agent interface
Quand vous cliquez sur le titre d'un ticket, il s'ouvre dans un nouvel onglet dans l'interface d'agent.
When you click a ticket's title, it opens in new tab in the agent interface.
interface d'agent de centre téléphonique et outil de développement
call center agent interface and development tool
Les administrateurs peuvent faire apparaître les champs dans l'interface d'agent uniquement quand l'agent sélectionne une valeur donnée dans un autre champ.
Administrators can make fields in the agent interface appear only when the agent selects a certain value in another field.
Vous pouvez spécifier une signature d'agent dans tous les messages sortants et les commentaires de tickets publics quand l'agent répond par le biais de l'interface d'agent.
You can specify an agent signature in all public ticket comments and outgoing messages when the agent responds using the agent interface.
on transforme, sur une plateforme d'exécution, la hiérarchie d'élément préparé définie en une hiérarchie d'élément d'interface d'agent externe en fonction d'au moins l'état d'exécution
transforming, on an executing platform, the defined prepared element hierarchy into an external agent interface element hierarchy as a function of at least the execution state
l'invention concerne en outre un outil de développement d'application destiné à faciliter la conception et l'essai d'applications d'interface d'agent grâce à l'utilisation d'un environnement de programmation graphique normalisé.
an application development tool is further provided for facilitating design and testing of agent interface applications using a graphical, standardized programming environment.
Quand vous êtes prêt à modifier le nom de votre sous-domaine, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le modifier dans votre interface d'agent.
Renaming your subdomain When you're ready to rename your subdomain, you can follow the steps below to change it in your agent interface.
Vous trouverez la barre d'outils supérieure en haut de l'interface d'agent.
The top toolbar The top toolbar runs along the top of the agent interface.
