Vertaling van "programme CX" in Engels
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Comment démontrer la valeur de votre programme CX
Une fois que votre programme CX est totalement prêt, vous pouvez commencer à l'implémenter dans toute l'organisation pour conduire le changement culturel et réellement placer le client au cœur de l'activité.
Once your CX program is fully mature, you can start to embed it throughout the organisation to drive cultural change and really put the customer at the heart of everything.
Cela signifie que vous pouvez identifier les actions ayant le plus d'impact, afin de concentrer vos efforts et ainsi commencer à prouver le retour sur investissement de votre programme CX à votre direction.
It means you can identify the actions with the biggest impact, so you can focus your efforts and start to prove the ROI of your CX program to the organization's leadership.
La collecte des commentaires clients n'est qu'une des premières étapes de votre programme CX (Expérience Client), vous devez être en mesure de transformer ces données en améliorations et en actions qui feront une réelle différence pour l'entreprise.
Collecting customer feedback is just the start of a CX program - you need to be able to take that data and turn it into improvements and actions that make a real difference in the business.
Avant d'utiliser Qualtrics, l'entreprise utilisait un fournisseur tiers coûteux pour administrer son programme CX.
Before using Qualtrics, the company relied on a costly third-party vendor to administer its CX program.
Dans cette diffusion Web hébergée par CRMXchange, des experts CX vont vous faire découvrir les manières d'améliorer votre programme CX en utilisant les avis numériques venant du Web, du Web mobile et des applications pour mobile.
In this webcast hosted by CRMXchange, CX experts will explore the keys to improving your CX program using digital feedback - from web, mobile web and mobile apps. Register now
