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solution the customer
C'est ainsi que nous réussissons à mettre au point la solution que le client recherche.
Pour que le transfert passif puisse marcher, il faut avoir une solution que le client peut voir et une façon pour lui de te contacter lorsqu'il est convaincu de l'intérêt de la chose.
For passive transfer to work you must have a solution the customer can see and a way for him to contact you when he has decided it is something he really wants.
Même si vous avez trouvé la solution que le client espérait et s'il continue à être énervé, essayez de ne pas le laisser partir dans cet état.
Even if you addressed the problem exactly as the customer wanted and he or she is still mad, try not to let him or her leave in a huff.
Pouvons-nous résoudre le problème et fournir une solution que le client sera prêt à payer ?
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