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mises à jour de tickets
mises à jour du ticket
mises à jour de ticket
Ticket Updates
mises à jour des tickets
All the ticket updates are mailed automatically to this list, which is tracked by developers and interested community members.
Toutes les mises à jour de tickets sont automatiquement envoyées à cette liste qui est suivie par les développeurs et les membres intéressés de la communauté.
If the CC field is active, end users will always be emailed public ticket updates.
Si le champ CC est actif, les utilisateurs finaux recevront toujours les mises à jour de tickets publiques par e-mail.
Status options allows you to submit ticket updates and select the status applied to the ticket upon submission.
Options de statut vous permet d'envoyer des mises à jour du ticket et de sélectionner le statut appliqué au ticket lors de son envoi.
However, since automations are based on events in time, they contain additional conditions that allow you to make ticket updates a certain number of hours after certain events occur.
Cependant, comme les automatismes sont fondés sur des événements temporels, ils contiennent des conditions supplémentaires qui vous permettent d'effectuer des mises à jour du ticket un certain nombre d'heures après des événements donnés.
Personalized replies being enabled means ticket updates sent to requestor's include the agent who initiated the update's name, so in this case the creator.
Les réponses personnalisées étant validées, les mises à jour de ticket envoyées à l'agent demandeur incluent l'agent qui a commencé le nom de la mise à jour, ainsi dans ce cas, le créateur.
If your reporting purpose is to track each and every ticket update submitted by agents, then you can create this simple custom metric: SELECT COUNT(Ticket Updates).
Si l'objectif de votre rapport est de suivre chaque mise à jour de ticket soumise par les agents, vous pouvez créer cette statistique personnalisée simplifiée: COMPTAGE SELECTIONNE (mises à jour de ticket).
When agents add other agents as CCs, those agents receive email notifications for all ticket updates and new public and private comments added to the tickets they've been CC'd on.
Quand des agents ajoutent d'autres agents en CC, ces agents reçoivent les notifications par e-mail pour toutes les mises à jour du ticket et les nouveaux commentaires publics et privés ajoutés aux tickets pour lesquels ils font partie de la liste des destinataires en CC.
Understanding when triggers run and fire For information about creating and using triggers, see Streamlining workflow with ticket updates and triggers.
Pour en savoir plus au sujet de la création et l'utilisation des déclencheurs, consultez Simplification du workflow avec les mises à jour de tickets et des déclencheurs.
In the Transitions column, click the name of the transition you want to use to trigger ticket updates.
Dans la colonne Transitions, cliquez sur le nom de la transition que vous voulez utiliser pour déclencher les mises à jour de tickets.
For information about how specifying a default Twitter account affects bulk ticket updates, read about the Make this the default account setting described in Setting up your Twitter channel.
Pour en savoir plus sur la façon dont la définition d'un compte Twitter par défaut affecte les mises à jour de tickets en masse, consultez la section portant sur le paramètre Faire de ce compte le compte par défaut dans Configuration du canal Twitter.
For more information, see Streamlining workflow with ticket updates and triggers.
Pour en savoir plus, consultez Simplification du workflow avec les mises à jour de tickets et des déclencheurs.
Description Basecamp Using the Basecamp target, you can push ticket updates to a project as
Description Basecamp À l'aide de la cible Basecamp, vous pouvez publier des mises à jour de tickets vers un projet sous les formes suivantes
Email notifications for ticket updates are controlled by the triggers listed under Admin ()>Business Rules>Triggers.
Les e-mails de notifications pour les mises à jour de tickets sont contrôlés par les déclencheurs listés sous Admin ()>Règles métier>Déclencheurs.
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