W chatbotach mamy kilka podstawowych typów dzielenia się treściami - od wiadomości (z przyciskami lub quick replies), przez karuzele, po obrazy, dźwięki i wideo.
From messages (with buttons or quick replies) to image carousels, photos, music, and videos - chatbot content can be shared in several different ways.
Zawsze staram się, aby wszelkie materiały wizualne w naszych chatbotach pochodziły od klienta - tak, aby jak najlepiej pasowały do wizerunku marki i były niepowtarzalne.
I always make sure that all the visual files displayed in our chatbot come from our client because they should be unique and consistent with the brand image.
Aby poprawić wsparcie klienta, zastosowali sieć neuronową w swoich chatbotach.
To enhance customer support, they applied a neural network in their chatbots.
Oto przykłady odpowiedzi w chatbotach naszych klientów.
Here are some examples of replies in our client's chatbots.
Chyba najbardziej sformalizowanym elementem w chatbotach jest karuzela.
I guess that the most formalized visual elements in chatbots are image carousels.
Biznes nie widzi już w chatbotach "gadżetów".
Businesses no longer see chatbots as "gadgets".
Rozwiązanie bardzo dobrze sprawdzało się w chatbotach, np. podczas wyszukiwania lokalizacji konkretnego sklepu.
It worked very well in the case of chatbots, for example, when clients wanted to find the location of a specific store.
Czy klienci lubią chatboty - o chatbotach w e-commerce
Do clients like chatbots - about chatbots in e-commerce
Aby rozwiązać ten problem, wprowadziliśmy w chatbotach na stronę www tworzonych w naszej platformie możliwość automatycznego łączenia kilku występujących po sobie wiadomości, przesłanych przez użytkownika w jednym bloku.
In order to solve this issue, we've introduced in chatbots for websites created on our platform the possibility to automatically combine several consecutive messages sent by the user in one block.
W chatbotach masz dostęp nie tylko do danych twardych, np. ilu użytkowników korzysta z rozwiązania, w jakie linki najchętniej klikają, ale też miękkich - jak wygląda ścieżka zakupu, jakie są najczęstsze problemy, co ich inspiruje.
In chatbots you have access not only to hard data, e.g. how many users use the solution or what links they follow the most, but also soft data: what the purchase path looks like, what the most common problems are, and what motivates users.
Klienci w USA najczęściej polegają na chatbotach w kontaktach z obsługą klienta (51%) i researchem produktów (48%).
Clients in the USA most often rely on chatbots when they want to contact customer service (51%) or research products they want to buy (48%).
Aktualnie pracuje w chatbotach, które według Bilal Asci już w nadchodzącym roku mają przejąć 15% interakcji.
Currently is working on chatbots, that will take over 15% of the interactions in the coming year, according to Bilal Asci.
Taki model wprowadziliśmy w chatbotach dla marki Semilac i ubezpieczyciela UNIQA.
We've introduced such a model in chatbots for Semilac and UNIQA insurance company.
