Puede agregar un número ilimitado de agentes Light sin cargos.
You can add an unlimited number of light agents at no charge.
No es posible modificar ninguna otra configuración de los agentes Light.
You cannot change any other settings for light agents.
Dónde se configuran los permisos de los agentes Light depende del plan.
Where you set the light agent permissions depends on your plan.
Los agentes Light solo pueden agregar comentarios privados en los tickets.
Light Agents are limited to adding private comments in tickets.
Puede cambiar el permiso de los agentes Light para que no puedan ver los informes.
You can change light agent permission so that they cannot view reports.
Todos para que los agentes Light tengan acceso a todos los tickets.
All for light agents to access all tickets.
Todos los comentarios de los agentes Light son privados, comenzando por el primer comentario de cualquier ticket que creen.
All comments by light agents are private, including the first comment of any tickets they create.
Si la función está activada, los agentes y los agentes Light pueden crear conversaciones secundarias.
If enabled, agents and light agents can create side conversations.
Zendesk cuenta con agentes Light, un complemento que permite que una cantidad ilimitada de agentes vea los tickets y haga comentarios privados.
Zendesk features Light agents, an add-on that allows an unlimited number of agents to view tickets and make private comments.
Para los agentes Light, se pueden configurar permisos de acceso a los tickets y de visualización de informes únicamente.
For light agents, you can set permissions for ticket access and reports viewing only.
Los usuarios internos como los agentes, los agentes Light y los administradores pueden ser seguidores.
Internal users such as agents, light agents, and administrators can be followers.
Los seguidores son usuarios internos tales como los agentes, los agentes Light y los administradores que reciben notificaciones por correo electrónico cuando se actualiza un ticket.
Followers are internal users such as agents, light agents, and administrators that receive email notifications when a ticket is updated.
Con este complemento, se puede contar con un número ilimitado de agentes Light gratuitos para ampliar la visibilidad y la interacción en toda la compañía.
With this add-on you can have unlimited number of free light agents, so you can expand visibility and engagement throughout your entire company.
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