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agent profile
Es ist kostenlos ein Agentenprofil zu erstellen und zu nutzen.
Erstellen Sie mit einer der folgenden Methoden ein neues Agentenprofil
Create a new agent profile in one of the following ways
Wenn Sie ein Agentenprofil erstellt haben, werden Sie eine Bestätigungsmail erhalten, die Ihre Account Informationen erhält.
When you've created an agent profile, you will receive a confirmation email along with your account information.
Das vorausschauende Routing stuft jeden Mitarbeiter auf der Grundlage einer beliebigen Anzahl von Kriterien ein, einschließlich Kundenprofil, Interaktionsprofil, gewünschtes Geschäftsergebnis und Agentenprofil.
Predictive routing ranks each representative based on any number of criteria, including customer profile, interaction profile, desired business outcome and agent profile.
Ohne eine Beschreibung wird Ihr Agentenprofil nicht zugelassen.
Wird diese Funktion aktiviert und eine Anzahl der Verschiebeoptionen hinterlegt, darf der Endanwender noch genauso oft verschieben, wie es im Agentenprofil hinterlegt ist, bevor die Installation automatisch startet.
If this function is enabled and a number of allowed postponements is specified, the user many postpone the task as many times as specified in the Agent profile before installation is performed automatically.
Zum Anzeigen von Profilen zusätzlicher Agenten wählen Sie den Agenten aus der Liste aus, und klicken Sie auf Add. Das Agentenprofil wird aufgelistet.
To view profiles from additional agents, select the agent from the list and click Add. The agent's profiles are listed.
Beim Enterprise-Plan legen Sie im Agentenprofil zwar die Gruppen fest, denen ein Agent angehört, aber nicht die Agentenberechtigungen und den Ticketzugriff.
Note: On Enterprise, you set the agent's groups in the agent's profile, but you do not set agent permissions and ticket access in the agent's profile.
Hinweis: Sie können die Datei mit den Zuordnungsregeln nicht mit Oracle Directory Manager bearbeiten. Die Datei mit den Zuordnungsregeln wird manuell bearbeitet und dann mit einem entsprechenden Skript in das Agentenprofil hochgeladen.
Note: You cannot edit the mapping rules file by using Oracle Directory Manager. You edit the mapping rules file manually and then upload it to the agent profile by using a provided script.
Mit einem Agentenprofil können Sie ausgesuchte Profile direkt über Online-Casting kontaktieren.
With an agent profile you can, using our system, contact chosen profiles directly via email.
Wenn wir Ihre Informationen akzeptiert haben, wird das Agentenprofil aktiviert und alle Eigenschaften werden freigeschaltet.
When we've accepted your information, the agent profile will be activated, and all features will be made available.
Außerdem können Agenten Benutzer nur dann löschen, wenn in ihrem Agentenprofil die Einstellung Zugriff>Alle Tickets aktiviert ist.
Also, agents cannot delete users unless they have Access>All tickets set in their agent profile.
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