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call attributes
Weist der zu aktualisierenden Spalte eines der folgenden Anrufattribute zu.
Assigns one of the following call attributes to the column updated
Alle Berichtsprotokolle enthalten mehrere leere, als „Benutzerdefiniert" gekennzeichnete Spalten, so dass Platz geschaffen wird für Standorte, die zusätzliche Daten erfassen müssen (beispielsweise benutzerdefinierte Anrufattribute).
Each report log includes several empty "Custom" columns to accommodate sites that need to capture additional data (for example, custom call attributes).
Chat- und Anrufattribute können 32-Bit-Binärdaten im DWORD-Format enthalten.
However, chat and call attributes can contain 32-bit binary data in DWORD format.
Die CRM-Anrufleiste ermittelt die URL des Ziel-CRM-Formulars durch Ablesen dieser Anrufattribute
The CRM callbar determines the target CRM form URL by reading these call attributes
Sie können diese benutzerdefinierten Anrufattribute in die Berichtsprotokolle mit einbeziehen, indem Sie die Felder, in denen benutzerdefinierte Anpassungen vorgenommen werden, im entsprechenden Schritt (z.B. Statistikintervalle Gruppe) im entsprechenden Handler modifizieren.
You can include these custom call attributes in the report logs by modifying the Custom fields in the appropriate tool step (for example Statistics Group Interval) in the appropriate handler.
Bei der Microsoft Dynamics CRM-Integration verwendete Anrufattribute
Call Attributes used in Microsoft Dynamics CRM integration
Wählen Sie die Zielarbeitsgruppe aus, um den Anruf an diese weiterzuleiten. Die von Ihnen eingestellten Anrufattribute veranlassen, dass die CRM-Anrufleiste das Screen-Pop für den jeweiligen Kontakt ausführt.
Transfer the call to the target workgroup by selecting a workgroup. The call attributes you set will cause the CRM callbar to carry out the screen pop for that contact.
Monitor-Handler verarbeiten und manipulieren keine Objekte im System, sondern erfassen normalerweise Anrufattribute und schreiben diese Informationen zu Berichtszwecken in eine Funktion beschränkt sich aber nicht nur auf das Berichtswesen.
Monitor handlers do not actively manipulate or modify objects in the system. Typically they retrieve call attributes and write that information to a database for reporting purposes, although they are not limited to reporting.
Eine Beschreibung von CRM-bezogenen Attributen finden Sie im Abschnitt Bei der Microsoft Dynamics CRM-Integration verwendete Anrufattribute.
See Call Attributes used in Microsoft Dynamics CRM Integration for descriptions of CRM-related attributes.
Anrufattribute sind Zeichenfolgenwerte, die mit dem aktuellen Anruf verknüpft sind, solange dieser besteht; sie bleiben auch dann mit dem Anruf verknüpft, wenn er weitergeleitet wird.
Call attributes are string values associated with the current call throughout its lifetime; they remain with a call even when it is transferred.
Wenn eine Aufzeichnung durch IR verarbeitet wird, werden die Anrufattribute der Aufzeichnung mit den in den Kategorisierungsregeln enthaltenen Attributen verglichen.
When a recording is processed by IR, it compares the recording's call attributes to those entered in the categorization rules.
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