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Fast Track dispatch
Fast-Track Dispatch
fast-track despatch
Es bietet rund um die Uhr Zugriff auf die Dell Expert Center und umfasst Dell Fast-Track Dispatch für von Dell zertifizierte Techniker und das Eskalationsmanagement.
It offers 24-hours a day, 7-days a week, 365-days a year access to Dell Expert Centers and includes Dell Fast Track dispatch for Dell-certified technicians and escalation management.
Fast-Track Dispatch ermöglicht Kunden die selbstbestimmte Versendung
Fast-Track Dispatch kann nur von Technikern verwendet werden, die für jede der Produktreihen, bei denen sie Service und Support leisten sollen, einen Leistungstest zur Dell Zertifizierung bestanden haben.
To utilize Fast-Track Dispatch, technicians are required to pass a Dell certification proficiency examination for each of the product families they intend to service and support.
Speziellen Support mit Fast-Track Dispatch für zertifizierte IT-Experten
Tech-to-tech support with Fast-Track Despatch for certified IT professionals
Dell Fast-Track Dispatch - Sie können Ihr IT-Team zertifizieren lassen, damit Mitarbeiter die Fehlerbehebung überspringen und sofort die Zusendung eines Teils anfordern können.
Dell Fast-Track Dispatch - You can certify your IT team, so that they can skip troubleshooting and immediately request a part be sent out.
Dell Fast-Track Dispatch: Online-Schulung und Zertifizierung von IT-Mitarbeitern, die daraufhin Teile und/oder Techniker bereitstellen können, ohne vorher die Fehlerbehebung per Telefon durchführen zu müssen
Dell Fast-Track Dispatch: Online training and certification for self dispatch of parts and labor without having to go through phone troubleshooting
Dell ProSupport Fast-Track Dispatch wurde speziell für IT-Techniker und interne Helpdesks bzw. Servicedesks konzipiert, die als erste Anlaufstelle die Fehlerbehebung für Endbenutzer übernehmen und über die technischen Kenntnisse verfügen, die für die jeweilige Umgebung gelten.
Dell ProSupport Fast-Track Dispatch is designed specifically for IT technicians and internal helpdesks or service desks who perform 1st level troubleshooting for their end-users and have technical expertise in their environment.
Neben Fast-Track Dispatch mit Schulung und Zertifizierung erhalten Kunden Zugang zu Dell Expert Center für direkte Diagnosen, Eskalierungen und Vorgangsmanagement und Auflösung von Problemen, einschließlich erweitertem Software-Support und gemeinsamem Support von Hardware und Software von Fremdherstellern.
In addition to Fast-Track Dispatch with training and certification, customers gain access to Dell Expert Centers for direct diagnosis, escalation and case management and resolution of issues including advanced software support and collaborative support for third party hardware and software.
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