Anpassen des Problemmanagements, Verknüpfen von Vorfällen mit Problemen und Beheben von Problemen; Anheben, Zuordnen und Beheben von Vorfällen; Durchführen von Ursachenanalysen/Diagnosen; Integrieren von Problem- und Vorfallslösungen in das Änderungsmanagement; Erstellen und Verwalten einer Wissensdatenbank.
Customise problem management, link incidents to problems, and resolve problems; raise, assign and resolve incidents; perform root cause analysis/diagnosis; integrate problem and incident resolution with change management; create and manage a knowledge base
Zur vollständigen Erläuterung des Konzepts sind jedoch auch einige Teile des Problemmanagements, die sich auf den Betriebssupport beziehen, beschrieben.
However, for explaining the concept entirely, some portions of problem management dealing wit Operations Support have also been described.
Das Finden der Ursache ist Teil eines effektiven Problemmanagements.
Basis-Teams verfügen nicht über das Budget oder die Tools, um den Herausforderungen der Änderungskontrolle und des Problemmanagements Herr zu werden.
Basis Teams do not have the adequate budget or tools to address challenges with Change Control and Problem Management.
EMC Ionix for IT Operations Intelligence automatisiert kritische Selektierungsprozesse, damit kompetente und hochqualifizierte IT-Mitarbeiter von der Belastung des manuellen Ereignis- und Problemmanagements befreit werden.
EMC Ionix for IT Operations Intelligence automates critical triage processes, enabling you to unload the burden of manual incident and problem management off of the shoulders of your highest-skilled, best-trained IT personnel.
Kasten 7 - Das Supportmanagement wird dem entsprechenden Supportteam zugewiesen - DIes ist eine Eskalationsfunktion des Problemmanagements.
Box 7 - Support Management assigned to relevant Support team - This is an escalation function of Problem Management.
Dies ist der Problemkontrollteil des Problemmanagements, der sich auf die Umwandlung von Problemen in bekannte Fehler konzentriert.
This is the Problem Control part of Problem Management which focus' on transforming Problems into Known Errors.
EMC IT Service Delivery-Lösungen bieten erhebliche Vorteile, wenn diese auf die Standardprozesse des ITIL Incident Managements, Problemmanagements, Change Managements und Konfigurationsmanagements angewendet werden.
EMC IT Service Delivery solutions offer significant benefits when applied to the standard ITIL Incident Management, Problem Management, Change Management, and Configuration Management processes.
Ist ein Prozess eng integriert und automatisiert, kann der gesamte Prozess des Problemmanagements optimiert werden.
If processes are tightly integrated and automated, the entire incident-management process can be streamlined.
Nach der Einführung der Softwarelösungen verrichten wir den Betrieb der Softwares nach ITIL einschließlich des Fehler- und Problemmanagements, der Administration, der regelmäßigen Betriebsaufgaben (Sichern, Datenbereinigung usw.) im Hinblick auf die Anwendungen wie auch die Grundinfrastruktur.
After the software solutions have been installed, we provide the ITIL service operation of the software, including error and problem management, administration, and regular operational processes (saving, data clearance, etc.) for the application layer as well as the basic information infrastructure.
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