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Answer
Answer-Bot-Antwort
The median between when the support request was marked as solved and when the Answer Bot response was sent WHERE the article solved the support request.
Zeit (Median) zwischen der vom Answer Bot gesendeten Antwort und dem Zeitpunkt, zu dem die Supportanfrage als gelöst markiert wurde; berücksichtigt werden nur Antworten, bei denen die Supportanfrage durch einen vorgeschlagenen Beitrag gelöst wurde.
The count of tickets where the Answer Bot suggested article solved the support request divide by the total number of tickets with an Answer bot response BY Article ID.
Anzahl der Tickets, bei denen die Supportanfrage durch einen vom Answer Bot vorgeschlagenen Beitrag gelöst wurde, dividiert durch die Gesamtzahl von Tickets mit einer Answer-Bot-Antwort sortiert nach Beitrags-ID.
Indicates that an article was included in the Answer Bot response. Attribute
Gibt an, dass ein Beitrag in der Antwort des Answer Bots enthalten war. Attribut
The number of solved tickets with an Answer Bot response over the total number of responses sent
Anzahl der Tickets, die durch eine Answer-Bot-Antwort gelöst wurden, dividiert durch die Gesamtzahl gesendeter Antworten.
Andere resultaten
The count of all Answer Bot responses sent WHERE an article was clicked.
Anzahl aller gesendeten Answer-Bot-Antworten, bei denen ein Beitrag angeklickt wurde.
This does not represent the ticket ID and only tracks Answer Bot responses.
Dieser Wert ist nicht mit der Ticket-ID identisch und dient nur zur Verfolgung der Answer Bot-Antworten.
The number of tickets that included an Answer Bot responses where one of the suggested articles was clicked.
Anzahl der Tickets mit einer Answer-Bot-Antwort, bei denen einer der vorgeschlagenen Beiträge angeklickt wurde.
The percentage of tickets where an Answer Bot article was clicked over the total number of Answer Bot responses sent.
Anteil der Tickets, bei denen ein vorgeschlagener Beitrag angeklickt wurde, an der Gesamtzahl der vom Answer Bot gesendeten Antworten.
The percentage of support requests that were resolved with Answer Bot over the total number of Answer Bot responses.
Anteil der Supportanfragen, die durch den Answer Bot gelöst wurden, an der Gesamtzahl von Answer-Bot-Antworten.
To activate the Answer Bot email response (for channels such as email, SDK, API, Widget), click on the Triggers tab.
Damit der Answer Bot auf E-Mails antwortet (in Kanälen wie E-Mail, SDK, API oder Widget), klicken Sie auf die Registerkarte E-Mail.
Convert or create your Answer Bot triggers to send the suggested articles in the email response.
Answer Bot helps our support team help our customers self-serve and get their responses faster.
Der Answer Bot unterstützt unser Supportteam beim Self-Service für unsere Kunden, damit ihre Fragen noch schneller beantwortet werden.
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