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Wenn der Abbruch mit einer zertifizierten Karte und den neuesten Grafiktreibern immer noch auftritt, wenden Sie sich an den PTC Technical Support, und geben Sie den Namen der Grafikkarte, die Treiberversion und die Bildschirmeinstellungen an (d.h. Bildschirmauflösung, Anzahl der Farben usw.).
If the exit still occurs with a certified card and the latest graphics driver is installed, provide PTC Technical Support with the name of the graphics card, the driver version, and the display settings (i.e. screen resolution, number of colors, etc.).
Wenn Sie bestimmen konnten, dass der Abbruch beim Laden eines bestimmten Bauteilmodells auftritt, schicken Sie dieses Modell zur Prüfung an den PTC Technical Support. Andernfalls ist möglicherweise die Baugruppendatei beschädigt. In diesem Fall ist zur Prüfung die gesamte Baugruppe erforderlich.
If it is determined that the exit occurs when retrieving a specific part model, send this model to PTC Technical Support for evaluation otherwise the assembly file may be corrupted in which case the entire assembly would be needed for evaluation.
Der PTC Technical Support kann Ihnen Unterstützung beim Verständnis, der Integration und der Problembehebung mit diesen Makros anbieten, kann sie jedoch nicht für eine bestimmte Situation erzeugen oder anpassen.
PTC Technical Support can provide assistance with understanding, integrating, and troubleshooting these macros, but cannot create or customize them explicitly for a given situation.
Eine Speicherauszugsdatei wird auch beim Wechsel eines Datenservers erstellt oder vom PTC Technical Support angefordert, um Probleme bei Kunden genauer zu untersuchen.
A dump file is also employed when a dataserver is being moved, and is frequently included in data requested by PTC Technical Support personnel to investigate customer issues.
Wenn feststeht, dass eine fehlerbereinigte Version erforderlich ist, können Sie zur schnelleren Problembehebung beitragen, indem Sie dem PTC Technical Support einen klaren Problembericht schicken.
If it is determined that a fix is needed, providing PTC Technical Support with a clear definition of the problem will lead to a quicker resolution.
Die Erfahrung des PTC Technical Support hat gezeigt, dass Kunden, die ihre Systeme, Prozesse und Benutzer vorbereiten, mehr von den Verbesserungen neuer [PROD153] Versionen profitieren.
The experience of PTC Technical Support is that customers who prepare their systems, processes, and users are much more likely to recognize and benefit from the improvements found in each new release of [PROD153].
Wenden Sie sich in den USA an den PTC Technical Support unter 1.800.477.6435, besuchen Sie PTC im Internet, oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Contact PTC Technical support at 1.800.477.6435, or via the web or email.
Falls Sie Hilfe vom PTC Technical Support benötigen, brauchen die dortigen Mitarbeiter Informationen über den Fehler, damit sie das Problem eingrenzen und eine Lösung finden können.
If assistance from PTC Technical Support is required, information about the failure needs to be gathered to aid the PTC engineer in troubleshooting.
Stellen Sie fest, welche anderen Programme zum Zeitpunkt des Programmabbruchs auf dem Computer laufen, und schicken Sie diese Informationen an den PTC Technical Support.
Determine what other software is running on the machine at the time of exits and report this to PTC Technical Support.
Wenn ein Abbruch unter einem bestimmten Betriebssystem bei allen Computern auftritt, melden Sie dies dem PTC Technical Support.
If the exit occurs on a specific operating system and happens on all machines, report this to PTC Technical Support.
Leiten Sie diese Informationen zusammen mit allen relevanten Daten an den PTC Technical Support zur Prüfung weiter.
Once the problem is found, provide this information and any associated data to PTC Technical Support for evaluation.
Diese Angaben helfen dem PTC Technical Support, das Problem zu reproduzieren, und ermöglichen eine schnellere Problembehebung.
This information will assist PTC Technical Support in reproducing the problem and lead to a quicker resolution.
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