The ticketing module works similarly to the other modules.
Das Ticketmodul funktioniert auf ähnliche Art und Weise wie die anderen Module.
The ticketing module has 5 default statuses to assign to tickets.
Das Ticketmodul hat 5 Standardstatus, die Tickets zugeordnet werden können.
Getting started: How can you get started with the ticketing module?
Getting started: Wie können Sie mit dem Ticketing-Modul loslegen?
In the ticketing module it is possible to create a new ticket directly in the unitworx system by using the button "Create Ticket".
Im Ticketing-Modul gibt es die Möglichkeit mit dem Punkt "Ticket erstellen" direkt im unitworx System ein Ticket zu erstellen.
If you are working with the Ticketing module in Teamleader, you probably know by now that any person, customer, supplier etc can send you a ticket by sending an email to the support email address that you have set up in Teamleader.
Wenn Sie mit dem Ticketingmodul in Teamleader arbeiten, dann wissen Sie wahrscheinlich inzwischen, dass jede/r Person, Kunde, Lieferant Ihnen ein Ticket schicken kann, indem er/sie eine Email an Ihre Supportadresse schickt, die Sie mit Teamleader verbunden haben.
As we mentioned in the beginning, if you have your ticketing module set up, emails from customers sent to your chosen support address will automatically end up in your Teamleader account.
Wenn Sie Ihr Ticketingmodul konfiguriert haben, dann werden die Emails Ihrer Kunden an Ihre Support-Adresse, z.B. direkt an Teamleader weitergeleitet.
The ticketing module will no doubt be the module that you will mostly use.
Das Ticketmodul wird ohne Zweifel das Modul sein, das Sie am Meisten verwenden werden.
The ticketing module is a handy tool that helps you keep an overview of all incoming emails from (potential) clients.
Das Ticketmodul ist ein praktisches Modul, um eine Übersicht aller eingehenden Emails Ihrer Kunden oder zukünftigen Kunden zu bewahren.
How to set up the ticketing module
Wie Sie das Ticketmodul einrichten
There you go: your ticketing module is now fully operational: from now on you're receiving support emails directly into your Teamleader account.
Jetzt geht's los: Ihr Ticketmodul ist voll funktionsfähig: ab jetzt bekommen Sie Support-E-Mails sofort in Ihren Teamleader-Account.
Creating tasks Another useful tool with the ticketing module is creating tasks from tickets.
Aufgaben erstellen Ein weiteres nützliches Tool im Ticketmodul ist die Erstellung von Aufgaben von Tickets aus.
Check here for the next part on tickets: Getting started: How can I get started with the ticketing module?
Bereit für den nächsten Artikel über Tickets? Dann klicken Sie hier: Getting started: Wie können Sie mit dem Ticketing-Modul loslegen?
Add a ticketing module to your intranet with the "Ticketing" add-on
Fügen Sie Ihrem Intranet mit dem Add-on „Ticketing" ein Ticketing-Modul hinzu.
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