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an Oracle Support
zu Oracle Support
Invoke a guided workflow (a wizard) that automatically packages all gathered diagnostic data for a problem and uploads the data to Oracle Support Services.
Rufen Sie einen integrierten Workflow (einen Assistenten) auf, der alle zu einem Problem gesammelten Diagnosedaten in einem Package integriert und an Oracle Support Services sendet.
After uploading diagnostic information to Oracle Support Services, you might perform various activities to track the service request, collect additional diagnostic information, and implement repairs. Among these activities are the following
Nach dem Hochladen von Diagnoseinformationen an Oracle Support Services können Sie verschiedene Aktivitäten zum Überwachen der Serviceanfrage ausführen, um zusätzliche Diagnoseinformationen zu erfassen und Instandsetzungen zu implementieren. Hierzu zählen unter anderem folgende Aktivitäten
To package and upload diagnostic data to Oracle Support
So integrieren Sie Diagnosedaten in einem Package und laden sie zu Oracle Support hoch
This subpage enables you to select a problem and then either view problem details, package the problem for upload to Oracle Support Services, or close the problem after it is resolved.
Auf dieser Unterseite können Sie ein Problem wählen und dann die Problemdetails anzeigen, das Problem für das Hochladen zu Oracle Support Services in einem Package integrieren oder das Problem schließen, nachdem es gelöst wurde.
Adding new incidents, if they occur, to the package and reuploading the package to Oracle Support Services.
Hinzufügen neuer Vorfälle, falls zutreffend, zu dem Package und erneutes Hochladen des Packages an Oracle Support Services.
If a new incident occurs, adding them to the package and reuploading to Oracle Support Services.
Beim Eintreten neuer Vorfälle diese dem Package hinzufügen und erneut an Oracle Support Services hochladen
Click this button to go to the Customize Package page, where you can do edit the package contents, generate and include additional diagnostic data, or to scrub user data. After the package is ready, you can send it to Oracle Support.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, umzu der Seite "Package anpassen" zu gehen. Dort können Sie den Package-Inhalt bearbeiten, zusätzliche Diagnosedaten generieren und aufnehmen oder Benutzerdaten löschen. Wenn dieses Package bereit ist, können Sie es an Oracle Support senden.
Package diagnostic data for upload to Oracle Support Services
Diagnosedaten zum Übermitteln an Oracle Support Services verpacken
Oracle provides dedicated Text Telephone (TTY) access to Oracle Support Services within the United States of America 24 hours a day, seven days a week. For TTY support, call 800.446.2398.
Oracle bietet in den USA dedizierten 24x7-TTY-Zugang (Text Telephone) zu Oracle Support Services. TTY-Support erhalten Sie in den USA unter der Telefonnummer: 800.446.2398.
Task 4 - Package and Upload Diagnostic Data to Oracle Support Services
Aufgabe 4: Diagnosedaten in Packages integrieren und an Oracle Support Services senden
Use the links to prepare and then eventually send upload files to Oracle support.
Verwenden Sie die Links, um Upload-Dateien vorzubereiten und dann eventuell an Oracle Support zu senden.
Click this button to submit the upload file generation job. After the job successfully completes, it is ready for upload to Oracle support. You can then use the View/Send Upload Files page for this purpose.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Job zur Generierung der Upload-Datei weiterzuleiten. Nachdem der Job erfolgreich abgeschlossen wurde, kann er zu Oracle Support hochgeladen werden. Danach können Sie die Seite "Upload-Dateien anzeigen/senden" für diesen Zweck benutzen.
If you decide not to send the package to Oracle support now, you can do so later From the Package Details page. The upload file is generated but not sent to Oracle if you choose No.
Wenn Sie das Package jetzt nicht an Oracle Support senden möchten, kann dies später auf der Seite "Package-Details" nachgeholt werden. Die Upload-Datei wird generiert, jedoch nicht an Oracle gesendet, wenn Sie "Nein" wählen.
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