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In the last 30 days, we've deflected almost 1,600 tickets using Answer Bot.
Au cours des 30 derniers jours, nous avons évité près de 1600 tickets grâce à Answer Bot.
Our rating has stayed at around 94-96 percent since we started using Answer Bot, which is great news for us.
Cette note se situe autour de 94-96 % depuis que nous avons commencé à utiliser Answer Bot et nous en sommes ravis.
Customers surveyed to calculate this rate were limited to EAP customers with over 10 resolutions using Answer Bot 1 9
Les clients utilisés pour le calcul de ce taux étaient tous les clients participant au programme d'accès anticipé avec plus de 10 résolutions à l'aide d'Answer Bot.
You can use labels to influence article search relevance, to influence Answer Bot results (if you are using Answer Bot), or to create a list of related articles based on labels.
Vous pouvez utiliser les libellés pour influencer la pertinence des résultats de recherche, pour influencer les résultats d'Answer Bot (si vous utilisez Answer Bot) ou pour créer une liste d'articles connexes fondée sur les libellés.
Hour a customer marked their support request as Solved, using Answer Bot.
Heure à laquelle un client a marqué sa demande d'assistance comme Résolue, en utilisant Answer Bot.
For information about using Answer Bot, see our Answer Bot resources (add-on for Guide Professional and Enterprise).
Pour en savoir plus sur l'utilisation d'Answer Bot, consultez Ressources pour Answer Bot (module supplémentaire pour Guide Professional et Enterprise).
Enabling and using Answer Bot in the Web Widget (Professional and Enterprise Add-On)
If you hover over one of the data points on the green line, you can see the number of Answer Bot resolutions, or total number of tickets resolved using Answer Bot, on that date.
Si vous placez votre curseur sur l'un des points de données sur la ligne verte, vous voyez le nombre de Bot, soit le nombre total de tickets qu'il a résolus, ce jour-là.
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