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Si Bitdefender Client Security ne fonctionne pas correctement, l'Équipe de Support Bitdefender pour Entreprises demandera des informations techniques détaillées sur les ordinateurs affectés.
Sollte Bitdefender Client Security einmal nicht ordnungsgemäß funktionieren, benötigt das Enterprise Support Team detaillierte Informationen über die betroffenen Computer.
Si le problème doit faire l'objet d'une remontée, ils rassembleront les informations nécessaires afin de s'assurer que celui-ci a bien été défini et de le confier à un ingénieur Support Bitdefender pour Entreprises de niveau 2.
Sollte das Problem eskaliert werden müssen, sammeln unsere Mitarbeiter alle nötigen Informationen, um die Anfrage so gut beschrieben wie möglich an einen Bitdefender-Enterprise-Support-Techniker der Ebene 2 weiterzuleiten.
Votre responsabilité est d'avoir les personnes et ressources nécessaires à disposition du Support Bitdefender pour Entreprises de niveau 1 pendant les heures de service définies dans votre contrat avec le support.
In Ihrer Verantwortung steht es, die erforderlichen Mitarbeiter und Ressourcen während der vereinbarten Tageszeiten zur Verfügung zu stellen.
Un ingénieur spécifique du Support Bitdefender pour Entreprises est assigné à votre ticket de support et s'occupe de votre cas jusqu'à ce que vous vous soyez mis d'accord ensemble pour que le ticket soit fermé.
Ein konkreter Bitdefender-Enterprise-Support-Techniker ist Ihrer Anfrage zugewiesen und bearbeitet diese, bis beide Seiten der Meinung sind, dass die Anfrage geschlossen werden kann.
Vous pouvez désormais également soumettre des échantillons potentiellement infectés en joignant les fichiers dans un e-mail à destination de l'équipe de Support Bitdefender pour Entreprises.
Lorsqu'un problème technique survient avec un produit Bitdefender, l'équipe du Support Bitdefender pour Entreprises est là pour vous accompagner et fournir les conseils techniques dont vous avez besoin.
Wenn ein technisches Problem mit einem Bitdefender-Produkt auftritt, steht das Bitdefender-Enterprise-Support-Team mit Rat und Tat zur Seite.
Pour une étude plus approfondie, récupérez le fichier installer.log de la machine GravityZone et envoyez-le à l'Équipe du Support Bitdefender.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie die Datei installer.log von der GravityZone-Maschine an das Bitdefender-Support-Team senden.
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