EK 1.5: Wdraża techniki odpowiedzialnej komunikacji zewnętrznej - z gośćmi, partnerami i dostawcami.
LO 1.5: know and apply techniques for responsible external communication - with guests, partners and suppliers.
EK 2.1: Tworzy i kontroluje warunki dla zdrowia I bezpieczeństwa w pracy na terenie hotelu/restauracji
LO 2.1: Create and control conditions for health and safety at work on the territory of the hotel/ restaurant
EK 6.4: Planuje i organizuje promocję dodatkowych usług i wydarzeń specjalnych.
LO 6.4 Plan and organise the promotion of additional services and special events.
EK 7.2: Zapewnia ciągły kontakt z gościem, mający na celu zwiększenie jakości usług.
LO 7.2 Ensure the continuous contact with the guest aiming at increasing the quality of service.
EK 7.2: Organizuje i kontroluje imprezy okolicznościowe - bankiety, wesela, seminaria, uroczyste obiady/kolacje.
LO 7.2: Organize and control special events - banquets, weddings, seminars, festive lunches/dinners.
EK 5.3: Organizuje i kontroluje magazynowanie i utrzymanie bezpieczeństwa produktów i produkcji.
LO 5.3: Organize and control the storage and safe-keeping of the products and production.
EK 4.1: Analizuje fizyczną infrastrukturę i planuje naprawy i utrzymanie
LO 4.1: Analyse the physical infrastructure and plan repair and maintenance
EK 4.2: Kontroluje naprawy i utrzymanie infrastruktury fizycznej.
LO 4.2 Control repair and maintenance of physical infrastructure/ facilities and equipment.
EK 2.2: Kontroluje wymogi sanitarne na terenie hotelu.
LO 2.2: Control sanitary requirements on the territory of the hotel/ restaurant.
EK 5.5: Odbiera roszczenia procesowe (reklamacje).
LO 5.5: Receive and process claims (complaints).
EK 1.1: Planuje, organizuje i kontroluje działalność marketingową w hotelu
LO 1.1: Plan, organize and control the Marketing activity of the hotel
EK 5.4: Kontroluje obsługę gości podczas ich pobytu w hotelu
LO 5.4 Control the service of the guests during their stay
EK 3.3: Wdraża zasady zielonego marketingu i rozwoju zrównoważonego.
LO 3.3: Applyprinciples of green marketing and sustainable development.
