Computerprogrammprodukt nach Anspruch 41, wobei das von einem Computer verwendbare Medium ein Aufzeichnungsmedium ist, und die computerlesbare Programmcodeeinrichtung darauf aufgezeichnet ist.
A computer program product according to claim 41, wherein the computer usable medium is a recording medium, the computer readable program code means being recorded thereon.
Computerprogrammprodukt nach Anspruch 24, außerdem mit: einer achten computerlesbaren Programmcodeeinrichtung zum Verbinden des Anrufers (7) mit einem verfügbaren Agenten (8), der durch die siebte computerlesbare Programmcodeeinrichtung identifiziert wurde.
Computerprogramm-Produkt nach Anspruch 27, bei dem: die sechste computerlesbare Programmcodeeinrichtung eine siebte computerlesbare Programmcodeeinrichtung zum Bestimmen eines Prozentsatzes der Belegung der Warteschlange (9) durch einen oder mehrere Anrufer (7) enthält.
Computerlesbares Medium, umfassend computerlesbare Programmcodeeinrichtungen, wie in Anspruch 15 oder 16 beansprucht, wobei die Programmcodeeinrichtungen ferner angeordnet sind, nach mindestens einer Methode zu suchen, die die erste Eigenschaft definiert.
Computerprogrammerzeugnis nach Anspruch 11, wobei die statisch innerhalb des Routers (106) vorkonfigurierten Wege nicht von den zweiten und den vierten computerlesbaren Programmcodeeinrichtungen verändert werden.
A computer program product as recited in claim 11, wherein the statically pre-configured routes within the router (106) are not changed by the second computer readable program code devices and fourth computer readable program code devices.
Computerlesbares Medium nach Anspruch 9, wobei die computerlesbaren Programmcodeeinrichtungen des Weiteren dafür konfiguriert sind, eine innere Klassendarstellung (708) des Busmanagers (710) zu erzeugen (804).
Computerprogramm-Produkt nach Anspruch 22, außerdem mit: einer sechsten computerlesbaren Programmcodeeinrichtung zum Neudefinieren des Satzes an Fähigkeiten basierend auf einer Bestimmung, dass die geschätzte Wartezeitperiode größer ist als die Maximalwartezeitperiode für den Anrufer (7).
The computer program product of claim 22, further including: sixth computer readable program code means for redefining the skill set based upon a determination that the estimated waiting time period is greater than the maximum caller (7) waiting time period.
Ein Computerprogrammprodukt, das eine Programmcodeeinrichtung zum Durchführen des Verfahrens gemäß einem der Ansprüche 1 bis 14 aufweist, wenn das Programmprodukt auf einer Verarbeitungsvorrichtung ausgeführt wird, wobei die Codeeinrichtung auf einem computerlesbaren Medium gespeichert ist.
A computer program product, comprising program code means for performing the method according to any of the claims 1-14 when said program product is run on a processing device, the code means being stored on a computer readable medium.
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Synonymes et analogies de "computerlesbare Programmcodeeinrichtung" en allemand
