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Help Center content
help centre content
Ein Benutzersegment besteht aus Endbenutzern und/oder Agenten mit genau definierten Attributen. Anhand von Benutzersegmenten kann der Zugriff auf Help-Center-Inhalte gesteuert werden.
A user segment is a collection of end-users and/or agents, defined by a specific set of attributes, used to determine access to Help Center content.
Help-Center-Inhalte: Hier erscheinen die Top-Beiträge, die während des Berichtzeitraums die meisten Aufrufe, Stimmen oder Kommentare hatten.
Help Center content shows your top articles or posts according to the number of views, votes, or comments during the reporting period.
Wenn die Suchergebnisse im Web Widget auch beschränkte Help-Center-Inhalte enthalten sollen, müssen Sie noch andere Einstellungen konfigurieren.
If you want to include restricted Help Center content in your Web Widget results, you need to configure some other settings as well.
Die FINALCAD-App steht in 30 Sprachen zur Verfügung, und das Unternehmen bietet Help-Center-Inhalte in 10 dieser Sprachen.
The FINALCAD app is available in 30 languages and the company offers help center content in 10 of those languages.
Hinweis: Dieses Shared Secret unterscheidet sich vom Shared Secret in den Web-Widget-Einstellungen für beschränkte Help-Center-Inhalte.
Note: This shared secret is different from the one available in the Web Widget settings for restricted help center content.
Mit Zendesk Embeddables können Sie Help-Center-Inhalte auf Ihrer Website, in Ihrer mobilen App oder auf einem Standalone-Gerät bereitstellen.
Empower customers to discover help center content on your website, on your mobile app, or on a standalone device with Zendesk Embeddables.
Stichworte können auch zum Beschränken des Zugriffs auf Help-Center-Inhalte verwendet werden (siehe Beschränken des Zugriffs auf Wissensdatenbank-Inhalte und Beschränken des Zugriffs auf Community-Inhalte).
Tags can also be used to restrict access to Help Center content (see Restricting access to knowledge base content and Restricting access to community content).
Weitere Informationen zur Help-Center-Suche im Web Widget finden Sie unter Verwenden beschränkter Help-Center-Inhalte mit dem Web Widget.
For more information about using Help Center search with the Web Widget, see Using restricted Help Center content with the Web Widget.
Weitere Informationen finden Sie unter Optionen zum Single-Sign-On (SSO) in Zendesk Support und Verwenden beschränkter Help-Center-Inhalte mit dem Web Widget.
See Single sign-on options in Zendesk and Using restricted Help Center content with the Web Widget.
Verwenden beschränkter Help-Center-Inhalte mit dem Web Widget - Zendesk-Hilfe Community
Using restricted Help Center content with the Web Widget - Zendesk help Community
Sollen Endbenutzer Zugriff auf die Help-Center-Inhalte beider Teams haben (wenn z. B. HR und Support die gleiche Instanz verwenden)?
Should end-users have access to Help Center content for both teams (for example, both HR and Support use one instance?
Die App „Knowledge Capture" hilft Agenten, anhand relevanter Help-Center-Inhalte Tickets schneller zu lösen.
The Knowledge Capture app enables agents to solve tickets faster with relevant help centre content.
Im Web Widget werden Help-Center-Inhalte angezeigt, die der Benutzer sehen darf.
The Web Widget displays Help Center content that the user is allowed to see.
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