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Dedizierte Ansprechpartner begleiten Sie bei Ihren Anfragen vom Erstkontakt bis zur Lösung von Service Requests.
Dedicated contact persons support you with your enquiries from initial contact through to the resolution of service requests.
Definiert das dokumentierte Verfahren für alle Incidents und Service Requests
Does documented procedure for all incidents and service requests define
Unkomplizierte Einreichung von Service Requests in einer vertrauten „Einkaufsumgebung"
Easily submit service requests in familiar consumer environment
Der Empfang von Service Requests wird schneller bestätigt, die Intervention erfolgt in einem beschleunigten Zeitrahmen und Probleme werden umgehend gelöst.
The receipt of service requests is confirmed quicker, intervention takes place within an accelerated time frame and problems are resolved immediately.
Die Übergabe der Service Requests erfolgt bidirektional über eine im Betriebsführungshandbuch zu definierende Schnittstelle.
The transfer of service requests takes place bidirectionally through an interface to be defined in the operation management manual.
Entgegenahme, Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von Incidents, Service Requests und Changes
Accept, classify, document and resolve incidents, service requests and changes
Für Service Requests werden keine Prioritäten genannt
Priorities are not listed for service requests.
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