Keine Support-Fall ist erforderlich, es sei denn, das Problem hartnäckig bleibt.
No support case is required unless the issue remains persistent.
Danach wird der Support-Fall als abgeschlossen angesehen.
Sollte sich das Problem, weswegen Sie sich an den Support gewandt haben, als ein Bug herausstellen, der bisher nicht als ein solcher dokumentiert wurde, schreibt Odin entweder einen Support-Fall gut (nur für Kunden mit einem Support-Konto) oder wird der entsprechend gezahlte Betrag zurückerstattet.
Odin credits either a support incident for those customers, who have a support account, or provides a refund of the payment made if the customer's issue turns out to be a bug not previously known documented as bug.
Für einen einzelnen Support-Fall beträgt der maximal zulässige Zeitaufwand von Dell 1,5 Stunden.
For a single support incident, the maximum allowable time by Dell is one and a half hours.
Anhand dieser Angaben können wir Ihre Account-Informationen suchen und einen Support-Fall erstellen.
This will allow us to locate your account information and create a support case.
Die folgenden Downloads stehen für den Support-Fall bereit
The following downloads are available for the support case
Sie haben die Möglichkeit einen Support-Fall zu eröffnen und erhalten zeitnah einen Techniker zugeordnet.
You have the option to raise a support case and receive a technician assigned in a timely manner.
Bitte erstellen Sie einen neuen Support-Fall.
Please create a new support case.
Hier haben Sie viel Platz, um so viele Informationen wie möglich zum Support-Fall festzuhalten.
Here you have plenty space to capture as much information as possible about the support case.
Um einen neuen Support-Fall zu öffnen, wenden Sie sich an uns per Telefon oder Chat.
To open a new support case, please contact us by phone or chat.
Ihr Support-Fall wird hierbei priorisiert behandelt und innerhalb von 4 Stunden bearbeitet.
Your support case will be prioritized and processed within 4 hours.
Feedback unserer Kunden, das wir im Rahmen unserer automatischen Befragung nach einem abgeschlossenen Support-Fall erhalten haben.
Customer feedback that we received as part of our automatic survey after a completed support case.
Falls Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten, klicken Sie bitte hier, um einen Support-Fall zu öffnen.
In the event you still do not receive the email, click here to open a support case.
