Vertaling van "VoC-Programm" in Engels
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Erfahren Sie, wie sie ein automatisiertes VoC-Programm implementiert haben, um ihr Geschäft zu differenzieren.
Learn how they implemented an automated VoC program to differentiate their business.
Nachfolgend finden Sie einige praktische VoC-Beispiele, die Ihre Beachtung durchaus verdienen, wenn Sie ein erfolgreiches VoC-Programm und eine erfolgreiche CX-Strategie entwickeln möchten.
Below are several voice of customer examples in action worth exploring if you want to develop a winning VoC program and CX strategy.
Telefon: Telefonumfragen können ein wichtiges Tool für jedes VoC-Programm sein.
Phone Telephone surveys can be an important asset to any VoC program.
Wie bei allen Transformationsprogrammen von Praxidia steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt jeder Veränderung, wobei jedes Betriebsmodell auf die Bedürfnisse, Präferenzen und das Feedback des Marktes ausgerichtet ist (siehe VOC-Programm).
As with all Praxidia transformation programs, customer centricity sits at the heart of any change, with every operating model shaped around the needs, preferences and feedback of the market (see VOC Program).
Die Customer Journey Map hilft Ihnen auch, die so genannten Momente der Wahrheit zu identifizieren, also die wichtigsten Phasen der Customer Journey und damit auch die wichtigsten Berührungspunkte, die Sie in Ihr VoC-Programm einbinden möchten.
Customer journey maps also help you identify the so-called moments of truth, the most important phases of the customer journey and, hence, the most critical touch points you want to include in your voice of the customer program.
Die Befragungsergebnisse werden intuitiv grafisch aufbereitet und ermöglichen, Verbesserungspotenzial leicht zu erkennen, interne Unterstützung für Ihr VoC-Programm zu erzeugen und dabei nicht viel Geld auszugeben.
The results are graphically aggregated in an intuitive way and help you to easily identify room for improvement, create support for your voice of the customer program, and get going at a very affordable cost.
Indem Sie Umfragen, Datenanalysen und Social Media in Ihr VoC-Programm integrieren, können Sie viele signifikante Insights gewinnen.
By incorporating surveys, data analysis, and social media into your VoC program, meaningful insights can be gleaned and then shared across an organization to create change and long-term impact.
Das ernüchternde Ergebnis: Lediglich 22 Prozent sagten, dass ihr VoC-Programm sehr erfolgreich das Geschäftsergebnis ihres Unternehmens beeinflusst.
In total, just 22% said that their VOC program was very successful at improving business results.
Mit Social Media werden mittlerweile 82% der Bevölkerung erreicht - eingebunden ins VoC-Programm, lassen sich so leichter als je zuvor O-Töne der Kunden sammeln.
Social Media reaches 82% of the population today. By harnessing social media in your VoC program, listening to the voice of the customer will be easier than ever.
Aber so wie man auch nicht mit dem Fußballspielen beginnt und gleich im ersten Jahr in der Champions League spielen will, führt man auch kein VoC-Programm ein und erwartet sofort den totalen Ein- und Durchblick.
Just like you don't start playing football and aim at playing in the Champions League in your first year, you don't launch a voice of the customer program expecting comprehensive and all-encompassing insight immediately.
